高雄一九九九市民免費服務專線，十月一日正式開辦，市長陳菊表示，一九九九免付費全國首創，代表話務中心將邁向另個新里程，未來將更積極著重於話務中心服務效率與滿意度提升。

市民以往撥打一九九九高雄萬事通服務專線，如以每通手機進線平均分鐘數來計算，撥打專線仍需付出十二至十八元不等金額。

陳菊表示，當市民透過一九九熱心提供建言，反映市政缺失，幫市府注意每個生活環節後，所帶來將是更友善生活環境，這才是一九九九免付費後產生的最大效益。

研考會主委劉世芳指出，過去一年多來，經過這群話務人員努力，服務普獲市民肯定，尤其在世運及八八水災發生期間，更是發揮極大效用，不僅提供市民查詢比賽時間與交通資訊，諸如停水、停電、救災捐贈物資與捐款問題等，都能即時幫民眾處理。