由於海峽兩岸在政治、經濟、社會與教育文化上的差異,使得中國大陸的員工在工作價值觀與工作態度上與台灣員工「以廠為家」的工作心態比較起來有著極大的差異。

公器私用 將公司產品帶回家

林明仁,一位長年派駐在中國大陸的高科技公司副總指出,中國大陸的員工迄今仍然存在著過去國營企業時代的一些保守理念,不太重視團隊的合作,只為自己努力,不過他們很喜歡搞小團體來保護自己,分化與鬥爭的情形亦時有所聞。當他們的個人利益與公司的利益相互牴觸時,他們通常會將個人的利益擺在第一位,犧牲公司的利益。此外,在中國大陸的員工經常公私不分,缺乏公私分明的觀念,對於公司所生產的產品,常常會順手牽羊,甚至公器私用,尤其是以消耗性用品的浪費最為嚴重。

一些台資企業的老闆就經常抱怨員工集體偷竊,甚而影響到公司的正常出貨作業,實在是防不勝防。

另外,中國大陸的員工普遍缺乏遵守紀律的素養,衛生習慣極差。因此,一些台商採取實施「5S運動」、「綠化運動」等方法,讓整個工作環境大有改善,員工的表現也有條不紊。這說明透過正確的管理方法,這些因生活背景差異所生的問題,是可以獲得改善的。

重視關係 增加無形成本

大陸目前仍然是一個「人治」的社會,處處把「情」字擺在第一優先考慮。在工作上講情面、講關係,所謂的「有關係就沒關係,沒關係就有關係」,透露了在大陸必須要「拉關係」來解決問題。這使得企業增加了許多無形的成本,一但遇到問題,經常是避重就輕、因循苟且、是非不分。進而導致員工的工作績效和組織的經營績效不彰。根本解決之道,還是應該採取「法理情」的處事原則,一切以守法為第一優先,不濫用溫情主義。

中國大陸的員工遇事較會推託,而且欠缺決策與解決問題的能力。這種傾向反映在工作上,表現出員工缺乏自主精神,不願面對自己的事情負責,將責任往上推,將好處往自己身上攬。因此要提高大陸員工的生產力,必需回到管理的原點,經由培訓與制度,建立正確的職場工作觀念與操作技巧,提升團隊精神,以「愛心、耐心、誠心」來教育他們,建立大陸員工對企業的認同,才能達到有效管理的目的,以期有效發揮企業經營的績效。