高雄市府從十月一日啟動一九九九市民服務專線免通話費以來，一周下來頗獲好評，民眾普遍表示，在得知一九九九撥打免付費後，使用意願提高了不少，更願意通報話務中心解決民眾的問題，地方政府末梢神經也活絡了起來。

最新的民意調查顯示，民眾對話務中心的滿意度達七四‧三％，這些數據代表話務中心的運作已逐漸成為市民的生活幫手。市府聯合服務中心主任王嘉東指出，讓市府的末稍神經繃緊，將是一九九九免付費後，所產生的最大效益。

莊姓民眾說，她在七日當天通報一九九九話務中心，反映新興區某店家將生財器具長期占用在騎樓，影響路人行走的權益，即用手機撥打告知現場情形，話務中心服務人員隨即通報新興區警察局派員處理。

莊小姐認為，撥打一九九九免付費，不但是市民的福利，對於市政推廣更是一大助力，以後遇到蠻橫路霸也無需擔心當面衝突，直接請一九九九幫忙就好，在不影響自身利益下，一通免費電話就能造福眾多行人免於路霸阻擾，何樂而不為。

話務中心表示，提供更便捷、親切、有效率的服務是一九九九話務中心的首要任務，更何況，當市民透過一九九九熱心提供建言，反映市政缺失，幫市府注意每個生活環節後，所帶來的將是更友善的生活環境。

高雄市政府宣布撥打一九九九免費之後，台北也跟進宣布台北市的一九九九市民當家熱線，十月一日起無論市話、手機，在北高兩市內通話都全面免費。