自然美整個集團員工有9成以上都是女性，但是06年進入公司、今年4月接任集團營運長的蕭文聰，卻是少數的男性成員。

蕭文聰過去20多年的職涯從德記洋行、聯合利華到派德藥廠，清一色都是外商零售業工作，也曾在大陸工作4年，對於外商及大陸市場非常熟悉。

但身為台灣的一分子，卻一直為外商打拼，加上深深感受到外商的現實，讓他還沒50歲就打算要提早退休，但仍在因緣際會下到自然美應徵專業經理人。

蕭文聰說，他當時不是真的要應徵，而是仰慕蔡燕萍這樣白手起家的創業女性，所以想要藉著應徵來多了解她的創業故事。

也由於蕭文聰的動機獨特，讓蔡燕萍留下深刻的印象，進而延攬他加入這個大家庭。自然美也就成了他服務的第一個本土企業。

品牌轉型更明亮、更年輕

由於蕭文聰具備把產品在大賣場及零售通路上架的經驗，還有跟藥廠下游接觸的人脈，因此他近年來協助推行Fonperi開架式副品牌，以及瑞昇預防醫學美容。

此外蕭文聰認為，以往沙龍店給人的感覺是「庭院深深深幾許」，不僅黑暗、不透明、有距離感，而且彷彿走進去後會被剝好幾層皮才出得來，他也曾看過幾個女孩站在店外東張西望，可是都不敢走進去。

所以近年來開始把大陸300多家、台灣100多家門市店改為開放式貨架、裝潢明亮的「美麗健康專賣店」。

而且在金融海嘯、大環境不佳之時，大陸仍有許多想從事美容行業但開店資金不足的人，因此他也推動店面只有25坪、僅賣自然美產品、且只做頸肩以上護膚的加盟型態。這個新策略讓加盟者投資少回收快，又可協助自然美深入二、三級城市，當景氣好的時候展店速度將能呈倍數成長。

無意發行TDR籌資

對於公司是否有意回台發行TDR籌資，蕭文聰表示並無此意，而且公司閒置資金已經很多，至今年6月底，帳上現金高達5.93億港幣（約新台幣25億元），開加盟店也不需要花費很多現金，目前中港澳地區只有9家直營店。

至於下一步的規劃，蕭文聰表示，大股東們以自有資金要在宜蘭冬山河附近建設佔地7千坪以上的「自然美博物館」，裡面除了健康管理中心還包含Villa及會議中心，提供精油、花茶、保養品等更多樣的服務，預計明年年初動工，未來營運將交由上市公司管理。

創辦人立下品牌優勢

至於自然美在大陸發展的優勢，蕭文聰認為，就是品牌強勢，由於1999年時，蔡燕萍就在央視錄製美容教學節目，錄了3、4千集節目，至今亞洲衛視還在播放，而且贊助「熱情創業」節目也奠定了熱心公益的名聲。

再者，加盟後能從產品研發、教育、服務一條鞭，並且創造了許多富婆，這也是美容業界少有的，因此後起的競爭對手如克莉緹娜、佐登妮絲、仙妮蕾德等，與自然美都還有段距離。

最後，他反問，「有哪個美容保養品牌的創辦人還在世？就算在世，還有哪個創辦人還會走上第一線做宣傳推廣？此外，有哪個創辦人親自參與研發，每天工作15個小時，並親身試用產品，直到沒問題才可以上市？」

創辦人蔡燕萍一言一行成為自然美最好的代言，這是其他美容品牌所沒有的優勢。