筆者在部落格宣導社福訊息，方便大家善用社福服務。但最近常聽聞多位社工朋友面對接不完的個案，在部落格表達負面情緒，筆者想問：我們需要什麼樣的社福？

筆者認為先問為何需要社福，是保障人的基本生活權益，還是促進人在社會上有更好發展，如身心障礙者職業訓練？有了服務也得好好分配，標準是看求助者需要還是設定特定族群？該給多少才能滿足需要，又兼顧服務品質？給錢、給物品還是人力服務？都是好問題。

還有誰要提供？因為各種單位運作上各有特色，可能是優勢或劣勢，如政府有大量行政資源，但法律規定彈性不多，無法有效協助各種求助者。所以世界很多地方採取「福利多元化」，由各種單位提供各種求助者多樣服務，也給相關專業人員更多發展。

負責提供的專業人員非常重要。拿台灣的社工人員來說，不像律師、醫師畢業後仍有類似師徒制實習制度，幾乎是實務經驗不足下直接面對大量服務對象，加上平均薪資和職業地位在大學畢業生中偏低，造成社工身心狀態不佳、離職等「消耗」問題嚴重，哪能好好提供服務，改善服務對象生活品質？