七期豪宅比外觀、公設,也比社區服務,究竟新的住宅管理要具備何種要件?國內首位建築醫學博士,逢甲大學土木系助理教授張智元認為,從環境角度而論,要達到「健康、安全、永續性」;從資產管理方面來看,則要滿足「保值、增值與創收性」,此為優質住宅六大趨勢。

七期豪宅社區管理越來越精緻多元化,以聯聚和寶輝建設個案而言,聯聚旗下的德碩物業,擁有近百位人力,安全人員均擁有跆拳道帶級的身手;而寶輝建設更委託仲量聯行國際級物管公司服務,保全人員為國安特勤人員,專業、服務細膩度令訪客印象深刻。

社區管理認證 環境健康安全

另外,榮獲國際八大獎殊榮的「CRYSTAL HOUSE」,在社區管理部分也聘請集團旗下、全國第一家認證通過ISO9001的芳鄰管理公司服務,達到精緻且多元化的服務。

曾任職東京都物管公司的張智元博士認為,民眾費盡苦心購屋,但是在搬進新家後卻很容易掉進另一個問題點,那就是「會挑、會買、但是不會養」。他說,從建築醫學的角度來看,住宅像嬰兒般,從一出生(新建完成)就開始老化,也會面對生老病死,所以要會生、也要會養。

住宅軟硬體 需要永續性經營

他指出,優質住宅的管理可大致區分成軟體與硬體的管理,軟體部分如社區營造,硬體的部分如建築構造與空間環境。國內的大樓或集合住宅大多委託物業管理公司經營,經費來源從管理費中支付,因區位、戶數規模、公設量、維護頻率有所差異,且多數僅滿足了基本需求,如門禁管制與少數法定檢查項目。

他強調,好的管理應賦予住宅優質的生命力,關切的重點不應僅止於保全、機電維護、安檢和環境清潔而已,更是要從優質生活環境與提升資產價值的觀點來看,讓民眾能住得健康、安心、永續,並掌握資產價值提升的幸福感。

張智元說,歐美物業管理偏重資產管理,即大樓的增值、保值和創收,日本、台灣甚至後來崛起的大陸則重視社區人文管理,且服務內容越來越精緻、多元化。他表示,物業管理起源於英國,歐美國家發展成效卓著,亞洲地區的日本、新加坡、香港、澳門也先後完成物業管理體系。

資產管理 保值、增值、創收

其中,日本的物管公司非常重視大樓清潔工作,舉凡外牆、公設都保養得很好,而3個月清洗水塔和水管,重視陽光、空氣和水的乾淨,值得國人學習。

他認為,猶如設計階段需要建築師、施工階段需要土木技師般,使用50年以上的建築物在生命週期的營運維護階段,也需要專業的物業管理證照(物業管理師/物業管理士)來支持,這一點政府走的太慢,也做的太少,值得相關單位注意。

對於消費者購屋注意事項,張智元說,除了建設公司品牌外,觀察大樓第一門禁、電梯內公告,正、負面訊息,外觀、公設是否做好清潔維護,保全人員以及櫃台祕書服務品質,最後再詢問管理費是否合理等,都可協助購屋族找到理想的家。