無論你是不是或者想不想當執行長,你都必須具備情緒預測能力,才能夠完成人生最崇高的目標。5種獨特溝通技巧,能夠幫助你成為他人生活中快樂的定位。

1.約法三章,相互介紹

如果你在聚會上認識的人不多,和同行的朋友約法三章:「我認識或遇見的人都會介紹給你,你也一樣。」你或許會認為這種作法理當如此,自然而然就會去做。但是我可以跟你保證,除非你和朋友講清楚、說明白,否則很難做到。

2.以萬無一失、趣味盎然的話題來啟動對話

回想一下你和心愛的人是如何相識,那段故事一定讓你津津樂道吧?同樣的道理,當某某人關心並詢問你的日常工作,你不是會非常高興嗎?在聚會上遇到新認識的人,可以好好運用這類話題來啟動對話。如果想知道更多實質內容,再針對對方的生活提出幾個「如何」與「為何」的問題。

3.對單獨進場的賓客微笑

有些單獨赴會的賓客,走起路來躡手躡腳,臉上掛著僵硬的笑容,流露的心情可能是輕微的不安全感,也可能是惶恐不安。這時你可以給這些躊躇不前的賓客一個驚喜,在他們進門時送上一個熱情的微笑。他們會以為你認得他們,或者被他們的魅力征服。兩種誤會都足以融化冰雪,為他們開出一條康莊大道,讓他們來到你的身邊。如果他們立刻被吸引過來,你可以說:「你長得好像我的一個好朋友。事實上,你剛才進來的時候,我還以為某某某也來了。順便一提,我是……」,就算他們沒有直接殺到你跟前,你大可以放心,他們終究會像飛蛾撲火一樣,因為你的熱忱而想認識你。

4.避免使用駭人聽聞的郵件主旨

撰寫主旨,小心為上,避免引發誤解,或是在無意間造成負面觀感。否則無論郵件的內容有多麼正面,還是難以抵消主旨的傷害,收信人會在潛意識中,將你和不愉快的情緒連結起來。

如果你的上司在郵件主旨欄寫的是「你升官了!」你看到之後,一股暖意將油然而生。

鼓舞人心的E-Mail主旨,會讓對方將你和愉快的情緒連結起來。如果你想告訴對方,她主辦的派對非常成功,那就標明「絕佳的派對」!何必非要收信人看到郵件內容才能會心一笑。

5.用收信人的名字結尾

無論是個人或職場E-Mail,如果能將收信人嵌入最後一句話,都會營造出溫暖熱忱的感受。他們一接到信就知道是誰寄來的,所以你本人簽名與否並不那麼重要。然而如果能在結尾讀到他們最珍愛的話語─自己的名字,他們會在潛意識中,產生一股受到尊重與友善對待的感覺。(本文摘自第4、8章)