計程車司機與乘客因繞道發生糾紛頻傳,運將形象嚴重受損,高雄市警方進行民眾搭乘計程車感受問卷調查顯示,有九五%的民眾,遇到運將繞道時,會息事寧人不予理會,只有二%民眾會與司機理論,九五%民眾認為票選優良計程車行及駕駛人有助改善提升形象。

三民二警分局針對老師、學生、司法人員、家庭主婦等兩萬位民眾進行問卷調查,根據問卷統計分析,其中最熱門的話題計程車司機繞道問題,五%認為計程車行駛中「有繞道的情形」,但九五%對計程車繞道情形多採息事寧人態度,僅有二%會為繞道爭吵。

僅有2%的乘客 會與司機爭吵

面對糾紛不斷,九五%認為不妨票選優良計程車行及駕駛做為獎勵也提振信心。另逾九成民眾認為司機應注重服裝儀容等,有助提升形象,至於最近掀起的價格戰,滿意與不滿意的各佔五%。

另外,有九七%對貼有暗色貼紙的計程車感到沒有安全感;搭乘計程車者女性佔八五%;七五%乘客是自己叫車,乘客又以五十至六十歲居多。

規畫設計問卷的鄭玲惠巡官表示,在志工協助下,以兩周的時間,訪談各行各業對象二萬人,這分問卷忠實表達民眾的心聲,很值得業界及運將參考。

警方昨天邀請計程車行、無線電台及運將舉行座談,將問卷分析分送參考,希望他們了解民眾乘坐計程車的感受,做為經營改善依據提升服務品質。

貼暗色貼紙 民眾沒安全感

計程車駕駛員職業工會理事長吳振河對問卷表示肯定,他也澄清乘客疑慮,暗色貼紙是運將長時間駕駛,為防熱而貼,還不至於達到車內外看不清楚程度,請乘客放心。

至於運將是否能有制服的問題,吳振河表示,運將收入微薄,治裝費會成為一筆開銷,所以各車行的作法不一。

新形象無線台負責人林一象等其他與會人士亦肯定這分問卷,認為已替計程車做了一次完整的市場調查,可供經營參考。