標榜「在宅安養」的溫馨訴求，Home Instead集團營運發展策略長中島祥乃認為，要讓銀髮族能享受到家人般照顧，且應以客戶需求量身定做照顧模式，Home Instead將積極布建東亞等人口老化快速的市場，以下是她的看法摘要：

問：Home Instead Senior Care與一般銀髮族醫療照護機構有何不同？

答：我們強調是非醫療型的照顧，訴求「在宅安養」，Home Instead 培訓值得信賴的CAREGivers（照顧服務員），採取沒有語言隔閡，以家人般的關心到府服務。不同於一般仲介公司聘用的外籍人士，定期訪視、督導及複審服務。

而且我們的服務可以用鐘點計價，因應客戶需求到府陪伴家中老人。

問：Home Instead集團目前的服務據點廣闊，你們評估市場發展潛力的依據為何？

答：我們評估一個地區是否有「居家照顧」的市場發展潛力，通常會考慮3個指標：1.國民所得的排名；2.該區老年人口數是否可能在未來的30年內成長至15％；3.該區有無「加盟」概念，由於Home Instead的發展系統不可能全部都是直營店，以美國和海外地區的據點來看，除了各國第一家店是直營店外，其餘亦都採加盟模式。

問：東亞人口老化速度快，Home Instead集團會積極布建該市場嗎？

答：我們對香港、新加坡都很有興趣，台灣目前是和中化合作，由於中國大陸潛力雄厚，中化已決定3年內前進該市場，預計五年後市場就會比較成熟。

問：Home Instead集團目前的營業規模，過去幾年的業績成長速度？

答：全球共有美國、英國、日本、加拿大、澳洲、紐西蘭、西班牙、葡萄牙、愛爾蘭、台灣、瑞士、德國、芬蘭、韓國、波多黎各、奧地利等16個國家加入此套系統，目前營運據點共有860個，2009年預估營業額將達7.7億美元。