6年前，來自台灣、當時29歲的香港永亨銀行支行行長楊玲煖，一腳踏進上海灘，從此和上海結下不解之緣；6年後，單身的她不僅在上海結婚（嫁了上海人）、生子、職位升遷、做了香港永亨銀行虹橋支行的行長，並且經營擁有許多台商、內地的高端客戶。

2003年，她因緣際會被派駐到上海一家台資背景銀行工作，在台灣銀行業有8年工作經驗的她，發現了自己另一片天空。當時工作的銀行，在台灣人眾多聚居的上海古北地區，她指出，「有很多台商媽媽的幫忙，我適應得很快，」台商媽媽會告訴她要到那裏買台灣的食物、冬天要準備電毯等等生活舒適的細節，讓她完全不覺得身在遠方。

不看台灣電視

但另一方面，她的主管、當時銀行分行行長吳中柱則要她迅速溶入上海社會，給她很大啟示。她回憶，吳行長要她「把台灣的東西放下，」不要裝衛星小耳朵看台灣電視、不要總是關心台灣文化和社會新聞，而是要融入當地，閱讀《21世紀經濟報導》、《上海證券報》等當地報章雜誌。同時也鼓勵她，去瞭解大陸員工的想法。

本來在台灣工作穩定、卻覺得缺乏挑戰的她，在大陸找到新的生涯空間。她感覺，「工作不再是制式化一潭死水，而是活水處處」，由於大陸金融行業正在進行劇烈開放變遷，她常常都要吸收大陸新的法規、產品新知識，「我每天都在updated（更新學習），大陸實在變化太大。」

她因此在生涯上，愛上大陸的多變；雖然對上海女人穿睡衣逛超市，還覺得十分詫異，可是漸漸的她融入到上海的生活中。

沒想到，約一年後，她工作有了異動，重新被派回到台灣工作。她卻覺得，自己已經喜歡上大陸的工作挑戰和環境。

大陸能見到大老闆

她回憶，當時在台灣處理業務，只能見到財務經理、財務長等公司代表，在大陸由於發展快速，卻是常常見到公司負責人、法人等「老闆級」客戶，客戶層次高很多。同時，大陸金融業正在勃發的環境，也讓她很想挑戰。

於是，楊玲煖下定決心，回到上海工作。當時上海工作的那家銀行很缺人，她就決定，放棄台灣穩定的工作，被上海的台資背景銀行正式聘雇，接受有挑戰、卻不一定穩定的工作生涯。

她表示，當時下了很大決心，但現在看起來是對的。楊玲煖開始她上海的職場探險。

她覺得，台灣人要在大陸職場立足，一定要融入當地。

台灣的服務精神還是吃香

除了放下台灣本位的想法，也要明白這裏金融行業的規矩。例如，在大陸提領5萬人民幣以上，是要跟銀行提前申請，而不是像台灣隨時可提領。同時，金融業的規定和習性，也需要外來的台灣主管，十分用心去瞭解體會。

帶領大陸員工，則要以身作則。她會用自己的服務態度和執行案件方式，帶大陸員工做一次，包含如何填表及應對進退的標準，讓大陸同事知道如何用好一點的標準，來服務客戶。大陸員工也會知道，台灣主管的能力在那裏。

她體會，「台灣主管絕對不能高高在上，應該下來解決問題，」這樣大陸員工才會服氣。因為，大陸員工可能只是在服務精神比不過台灣人，在專業水準上可能已經差不多。你一定要用好的工作執行流程，讓他們能夠接受你的權威。

外資銀行沒有很多可銷售的產品，在上海跟原有銀行競爭，就要比服務。比如說，她們會用公司車子，去機場幫重要客戶接機，客戶不在上海，還會幫客戶先墊交水電煤氣費用，採取人性化攻勢。現在，她也把這種服務品質，帶到永亨銀行來。

透過這樣的帶領，楊玲煖有了一批不錯的團隊。同時，她引進部分團隊到永亨銀行來。

台灣服務精神吃香

口碑很重要。去年由於那家台資背景銀行業務轉向企業金融，就把個人消費金融的團隊縮編、或轉向內勤，楊玲煖被轉入內勤部門。還是想做銷售業務的她，就決定辭職，另覓跑道。這時候，老長官吳中柱，就推薦她到永亨銀行工作。

由於客戶、業界口碑很好，她當時在一家美資銀行和永亨銀行中，做了選擇，擔任永亨銀行虹橋支行創行的行長。全支行中，只有她一位台灣人，其餘都是內地同事。

1年下來，她覺得，要做好工作的很大一個關鍵，是要建立本土團隊，以及和上級做很好的溝通。

在永亨銀行虹橋支行裏，有5位原來的老同事幫忙，讓楊玲煖在銀行客戶競爭激烈的環境下，業績喜人。「主要是默契足夠，可以讓客戶覺得服務不打折，」她這裏，很多以前的老客戶，也都願意支援。

現在是報告給香港主管，聽不懂香港話的她，會主動去瞭解主管的真正想法，幫助主管來實現效能。香港人開會，也會特別尊重她，用普通話開會。

楊玲煖的職場體會，很適合來滬工作的人作為參考，有了很好的人際關係和團隊，就能在上海成功立足。

只想娶台灣女人的上海老公

好的人際關係，也帶來幸運。到上海工作，福氣似乎開始跟著楊玲煖。從台資背景銀行年代，她很多台商眷屬婆婆媽媽的客戶，就會幫她介紹男友相親。

沒想到，有一次居然成功了。2005年她認識了現在的丈夫，當時從澳洲留學回來、在上海音樂學院教書的丈夫，指定要找台灣姑娘結婚，於是相識。

「我本來有點排斥和上海人交往，擔心文化溝通上的問題，」然而她卻發現，15歲就去澳洲留學的她先生很願意溝通分享，跟台灣男人的內斂壓抑很不同，會和她分享事業、人生、音樂的想法，這一點深深吸引她。

很順利的，他們2006年到澳洲結婚，2009年4月，她生下了第一胎愛情結晶，是個男孩。楊玲煖的上海生涯，據她說，充滿了「意外的人生」。對於誠心生活、用心體會的人來說，上帝的禮物隨時會降臨，只是看你準備好了沒。