第3季開始，設備業明顯回暖，控制馬達的變頻器因節能特性佳，優先反應拉回的景氣，不少廠商訂單能見度撥雲見日，芬蘭血統的VACON變頻器今年衰退最少，其台灣代理－合航企業則因天車、空調市場訂單穩定，可望達業績正負10％的年增率，實屬不易，經營手法引人想一窺堂奧。以下是合航總經理陳國光的專訪紀要。

記者問：今年市場大餅巨幅縮水，合航卻仍保住盈虧兩平的水準，原因何在？

答：VACON是世界上少數單一只做變頻器的歐洲製造廠，連今年上半年都是衰退最少的牌子，一因經營風格穩健，二因產品高穩定度。身為代理商，合航與他牌迥異的是，多年來低調鴨子划水，更刻意避開熱戰區；我們的目標是把已經做進來的客戶照顧好，策略則是想盡辦法達到協助客戶提升生產效率，服務又令人滿意的目標。

問：世人已知變頻器是節能利器，但不知如何作最佳選擇。擅長透過服務來教育客戶的合航團隊有何秘訣？

答：當然，產品穩定性是首要，其次是挑選技術強大的團隊。具體而微可供選擇的依據有：1.看產品品質認證是否有ISO 9001、ISO 14001。2.挑選有國際認可安規者如CE、UL、C-UL。3.防護等級是否能滿足需要，如IP21，I P54的檢視。4.是否內建交流電抗器以抑制突波、降低諧波。5.是否內建RFI濾波器，用以降低高頻干擾、滿足EMC規範。6.是否為模組化設計，保養維護容易、故障維修快速。

問：每家都說他的技術服務能力強大，合航具備的條件如何？

答：合航自設變頻器維修中心，擁有最完整的維修設備，包括：ESD防護環境、無載測試盤、有載測試盤，以及各種充足的零件備品。我們強調「最快速維修流程」，甚至標榜「3天內檢測完畢、7天內維修完成」，凡變頻器使用、製程上應用等各種問題，合航服務團隊承諾在最短的時間提供解決辦法，讓設備迅速恢復運轉，將客戶損失降至最低，並突出我們的客製化能力。