由於全球近來履傳天然重大災難，如何能夠迅速回應災害救援的需求就愈顯重要。為能建立災害防備、應變與復原能力，DHL除透過一群志願員工組成的救援團隊外，DHL並與聯合國人道事務協調辦公室（OCHA）合作成立天然災害應變團隊，以第一時間深入全球各地的災區，義務救援協助災民。

DHL大中華區總裁許克威表示，DHL已與聯合國建立災害管理的策略性長期合作關係，也和聯合國開發計畫（UNDP）與人道事務協調辦公室（OCHA）簽訂MOU，以實際行動支援聯合國的災害防範與應變工作。藉由完備的災害應變計畫，DHL始得以協助國際針對重大、突如其來的天然災害所提供的人道救援事務。

許克威指出，天然災害應變團隊的首要目標，是讓機場保持開放，使救援供應鏈得以暢通運作。團隊必須要整合空運來的救援物資，並在機場設置並管理倉儲作業以利救援物資庫存的整理、分類、和存放。團隊一旦飛抵現場，便與機場管理單位、海關、以及安全與國家級的災害協調機制緊密互動，將救援物資卸載至運輸車輛，繼續配送。

許克威同時表示，處理天然災害救援任務，關鍵在於如何能夠迅速地將物資送到需要的地方。DHL憑藉著自身在物流解決方案的專業，努力建構更迅速而有效的流程。災害管理是DHL總部永續經營策略的3大基本方針之一；多年來，該公司持續不斷地透過內部的志工在第一時間搶進災區，提供即時專業的支援。

許克威強調，目前DHL內部共有3個天然災害應變團隊，由大約200位員工組成，分別設於美洲地區的巴拿馬、中東與非洲地區的杜拜、以及亞太地區的新加坡。一旦發生重大天然災害，這些團隊可以在72小時之內進駐災區，停留時間最長可到3周。