針對市議員質疑捷運公司年終獎金，台北捷運工會發表聲明指出，領取薪資和獎金水準，是日以繼夜不計辛勞的輪班所得。至於文湖線初期不穩定非員工過錯，反倒是員工常被抽調支援，以致負擔倍增。

捷運工會表示，北捷穩定成長安全已達國際水準，此外，北市府中止小巨蛋委外經營，也是由捷運公司接管營運；貓空纜車民間業者無意願經營，也由公司員工扛起。

工會強調，文湖線初期系統不穩定「並非員工過錯」，反而是公司員工在編制員額不增的情況下，抽調人力進行隨車、駐點工作，隨時因應系統異常，讓每個人的工作負擔倍增，其中甘苦不足為外人道。