今年來台陸客總旅次直逼90萬人，遠超過開放當初預設80萬人的目標，不過陸客來台的商機，經濟部商業發展研究院推估，實際金額大概只有169億台幣，中間有131億元的落差。

商業發展研究院2日以「掌握陸客加值要領，實現龐大潛在商機」為主題召開記者會，副院長杜紫宸表示，在過去一段時間，他們找了28位導遊訪談，再加上實際觀察122位陸客的購物行為，做出這項推估資料。

商業發展研究院昨公布調查研究，推翻觀光局預設陸客觀光團收益可達300億元的目標，商研院推估今年只有169億元。

主要原因是，觀光局是以今年初對約400名來台陸客進行消費行為問卷調查後推估得來；商研院則是透過實地觀察、深度訪談後得到研究成果。

陸客來台 人數比預期多

陸客來台消費雖然比原先預期要低，不過商研院認為，如果改變低價競爭搶客的現狀，設法提高陸客來台體驗的滿意度以及對台經濟的加值，應該還有成長空間。

商研院指出，根據觀光局統計，今年1到10月抵台旅客353萬人次，在金融海嘯影響下，全世界旅客平均降低7%，但是台灣不降反升，比去年增加12個百分點，主要的原是因為來台陸客高達76萬，比去年增加近2倍，估計今年陸客人數逼近90萬，遠超過預設的80萬人目標，陸客數量直逼日本客。

陸客消費比預期少

不過商業研究院針對帶團的地陪訪談，以及實際跟訪陸客團調查，發現問題出在，陸客來台消費其實要比原先預期來得低！

商研院調查發現陸客對台觀感還是停留在要看阿里山、日月潭、買茶葉、吃蚵仔煎，在每日人均60美元的接待待遇下，扣除旅行社抽傭，只能住無星級旅館，吃大桌菜，逛了一圈台灣回大陸，還覺得阿里山也不怎麼樣，台灣人吃住也不怎麼好的錯誤印象。

商研院副院長杜紫宸說，一定要設法提高陸客來台體驗的滿意度以及對台經濟的加值。「我們希望能夠提高大陸到台灣觀光客的滿意度，同時對台灣的經濟的消費加值。」

人均消費3.5萬 約預期6成

商研院說，今年來台陸客雖直逼90萬人，但每人來台一趟的花費非原先預估的6萬2000元，而是只有3萬5000元。

商研院研究人員李竺姮說：「觀光局預估，從去年來看，每人停留8天7夜計算，平均一個人一天花在住宿、交通或行程飲食上面，大概是95美元。根據兩岸官方協議，每日團費不能低於60美元，實際上觀察，跟導遊訪談過程當中，市場行情其實只有35美元，這是落差最大的地方。第二個地方，就是購物消費的部分。」

旅館、交通費少1.4萬元

主要落差顯現在旅館費、交通費的接待費用未達預估的2萬2000元，而是只有8000元；還有購買旅遊紀念品、購物消費，也未達預估的3萬，只有2萬，少了1萬元，以致像紀念品只集中消費翠玉白菜等明星級商品，而單價都不超過300元，也不了解台灣各地都有名特產，連臭豆腐都會多人分吃一盤。

李竺姮表示，「現在來的陸客團，在陸方接團時比較是價格競爭導向，團費、價值都沒有辦法提升，甚至沒辦法體驗台灣優質服務的地方，所以客層區隔來講，它是最根本的問題，我們可以選擇性的去選擇加值、高價、精緻的團體，這才是真正拉高我們外匯收益的一個族群。」

商研院指出，陸客來台觀光的量已經出現，但要怎麼留住陸客，刺激他們在台灣消費的慾望，創造更多的觀光收益，是業者可以掌握的商機。