台北市立動物園及台北故宮是大陸旅客到台灣的必遊之地。(新華社)
台北市立動物園及台北故宮是大陸旅客到台灣的必遊之地。(新華社)

4萬名大陸觀光客加上數十萬返鄉的大陸台商,台灣春節今年很熱鬧!北中南東的飯店和民宿,因為大陸觀光客湧入而一房難求,導遊、遊覽車司機及飯店大廚現在是忙著接團,春節不休假。以前春節假期是房地產業的淡季,但由於大陸台商利用春節返鄉的機會看房已形成風氣,現在也是春節不休假。

(文接B2版)

當然這也是因為春節期間台灣各地的飯店、遊覽車也都漲價將近一倍所致。由於是春節期間到台灣,大陸旅客想看的台灣也是跟平常不一樣,他們大都不要制式的環島行程,即使沒有跑遍全台灣,他們也要看一些特別的。因此,王傑安排了兩、三百名大陸旅客到台北縣看放天燈;還有就是包個10元台幣的小紅包給每位大陸旅客,取十全十美的意思,另外還贈送每位大陸旅客裝著喜糖、鳳梨酥、綠豆糕的小禮盒。

過去主攻出國旅遊市場的東南旅行社也看到春節的陸客商機,同時也看到特色行程的吸金效應。

東南旅行副總經理許永裕表示,健康即是財富、旅遊才是人生,東南旅行社特別針對大陸內地的企業主和一般旅客,提供量身訂製的健檢、美容、食尚、溫泉、美食、生態農場、台東原住民文化表演等行程,供大陸旅客選擇。

而且,為提升大陸旅客赴台體驗庶民生活,東南旅行社在去年年底開始規畫「2010寶島台灣過好年」系列活動,結果大受歡迎,在春節九天假期共接待將近1200名大陸旅客。

2月13日,東南旅行社還在桃園舉辦除夕圍爐聯歡晚會,席開三十桌,有來自安徽、山東、重慶、雲南、廣東及北京等地的大陸旅客參與。為了讓大陸旅客感受台灣的年味,席間特別準備雜耍、魔術、財神爺加官晉祿、舞獅、勁歌熱舞等餘興節目。

官式會面 首選圓山飯店

作為台北最老的觀光飯店,同時又是江陳會的會場,圓山飯店成為大陸客的最愛,去年接待將近6萬名大陸旅客,圓山飯店公關經理俞利英表示,在大陸旅客的眼中,圓山飯店等於是北京的釣魚台國賓館,因此,飯店方面在「安排會見」上特別用心。

俞利英指出,入住圓山飯店的大陸團不少是像省委書記之類的官方團體,也因此在台灣期間,有許多會見台灣客人的場合,需要飯店方面協助。

舉例說,某省委書記與國民黨榮譽主席吳伯雄約晚上7點會餐,可能6點45分時,飯店就要安排省委書記一行二十多人等電梯,然後在6點55分先到貴賨室,因為省委書記是主人,因此要比客人早到,但客人也不能太晚到。過程中,飯店要來來回回地聯絡雙方窗口,確保會見時間及會見次序按照規畫。

要做到安排會見,圓山飯店在宴會廳裡就不能像其他飯店擺滿桌子,增加客流,反而要犧牲約2成的桌面,讓賓客有較大的空間行禮如儀。

年節接待 情況稍嫌混亂

為因應9天中突然湧入的4萬名大陸旅客,觀光局早在2月6日就召開協調會,提出幾項前所未有的管制措施,其中包括由觀光局查核除夕到初三大陸旅客的旅館訂房確認單;從2月6日起,觀光局的「大陸觀光團熱門景點人數預報」系統,增列春節期間預報之景點、景區至20個;故宮、太魯閣及墾丁國家公園、日月潭及阿里山風景區、台北市商圈等大陸觀光客主要造訪景點,管理單位事前研擬因應措施,包括規畫交通動線及停車位、加派管理、服務人員及警力,及加強維護遊憩安全等。

觀光局還強調,目前已加強因應大陸觀光客來台管理之前置作業,絕不允許旅行業者有未訂妥遊覽車或旅館即接團之情事,如有違規將嚴懲。觀光局並呼籲旅行業、旅館業及遊覽車業者共同努力,順利完成春節期間之接待工作,確保台灣旅遊優質品牌,才能期待未來更多大陸觀光客造訪,大陸旅遊市場始能永續經營、健康有序發展。

但在配套措施不足的情況下,讓觀光局的美意打折。新華社一篇在除夕晚上發出的報導提到:有一批入住台北某飯店的大陸旅客因為班機誤點,導致在飯店內排隊等吃飯的情形,其中還包括一位86歲的老人。之後,又發生四川航空返航班機臨時宣布待修,導致大陸旅客滯留在機場的事件,經過媒體播出,又讓台灣的觀光品質失色不少。

還是台灣旅行公會全聯會理事長姚大光說的好,他表示,今年春節期間大陸遊客猛增,對台灣業者來說,既是商機,也是試金石。