「同志」這一稱呼曾經是大陸公車司機、售票員使用30多年不變的用語。但最近北京公車集團卻印發了試行的「規範文明用語」,規定「同志」一語,今後只能用在年長的乘客身上。

 東方網報導,今後在北京乘坐公車,年輕乘客將被統稱為「先生」、「小姐」和「乘客」,年少乘客統稱為「同學」、「學生」,年幼乘客則統稱為「小朋友」。而「同志」這個曾經在公車服務用語中一統天下的稱呼,只會用在年長者身上。

 按照新的規範,「同志」一詞,不但只能用在年長者身上,而且是排在最後一個選擇,對年長乘客的統稱,先是「老師傅」、「老先生」,然後才是「老同志」。

 其實,在北京服務業中,「同志」這個稱呼也曾經是首選。但隨著近年公車服務、公車文化的發展,這一稱呼已經不適應有針對性的、細化的服務標準。因此,在公車集團今年下發的規範中,對乘客一律稱「同志」的用語,便被更符合現代服務理念的各種稱呼取代。

 據了解,這2年在公車上,售票員確實也很少再使用「同志」這一稱呼。一位老先生就表示,「現在坐車,售票員要是叫聲『老同志』,恐怕我還真得幾秒鐘後才反應得過來。」

 據知情人士指出,目前,公交車廂標準化服務重點是正確使用文明用語,需要報站有報站用語,還有售驗票用語,解答乘客用語,對乘客的稱呼、問候也有專門用語。