英國死因裁判法庭一日針對二○○二年五月十日，由倫敦駛往英格蘭東部諾福克郡的高鐵列車，在倫敦北郊「波特斯巴站」因鐵軌接點故障而出軌，造成七人死亡、七十多人輕重傷案展開研訊，原來事前曾有乘客三度投訴，但安檢人員搞烏龍查錯軌道，以致讓成憾事。

　該案導致台灣兩名女記者巫佳靜、林家欣喪生，另一名記者劉海若重傷。

　事故發生於當地時間十日中午十二時五十五分許，但前一天晚上，即事發前十六小時，有兩名乘客分別三次投訴。

　第一位投訴乘客是英國鐵路公司的工作人員莫爾，他搭乘由倫敦「國王十字站」開向哈特福郡史蒂夫尼奇鎮的列車，一抵達終點便向售票站人員報告說，列車進入波特斯巴站前的劇烈顛簸令他很擔憂。但售票人員「很忙」，沒登記這項投訴。莫爾又向國王十字站的軌道信號處報告，但處務長搞錯，以為是南下鐵軌故障，派安檢人員前往，結果查錯了軌道而沒找到問題。

　另一位乘客在九日當晚搭乘北向火車，八點半左右通過波特斯巴站時覺得顛簸得很厲害，便向餐車販售員報告。販售員保證會向主管秉報，但這位乘客最後也沒得到回應。一場原本可以防止的悲劇，就在連串輕忽疏失下發生。