媒體報導,台灣各地陸續有數百戶民眾收到台電的千萬元烏龍帳單,而台電在接獲民眾反應後派員工挨家挨戶補送正確帳單。

 筆者認為,台電解決百年蟲問題,可以先行內部測試,或做事後抽驗,甚至以程式過濾異常電費紀錄與過去用電紀錄比對,都能避免烏龍帳單造成用電戶的困擾;然而台電對事先的預防工作僅做半套,最後歸咎於百年蟲作怪,無怪乎引發民怨。

 從先前的桃園機場問題到台電的烏龍帳單,讓民眾感受到公家機關或國營事業總是媒體反應後才有改進,筆者認為,公家機關或國營事業與其擔心媒體爆料,不如多用點體貼民眾的心、多想想如何事先「做對的事」,而非事後才「把事做對」,則能少點民怨。