報載馬英九總統指示,目前正在規劃中的機場捷運,從台北到桃園不能超過廿五分鐘。為達到此要求,交通部高鐵局計畫將直達車取消停靠北縣五股、長庚醫院兩站。此項更改不僅機電系統及車輛均要調整,合約要修改,經費要大量增加一百億以上,通車時程也要嚴重延後,導致經費成本及社會成本大量增加,沿途民眾乘車權益均受重大影響,而這一切竟然只為縮短三分鐘。

 我個人相當肯定馬總統為全民福祉設想,但我實在無法認同馬總統的思維模式。馬總統的特色在於:他決定做的事,常常一意孤行,勇往直前,很少聽得進一些諍言。黃光國、林火旺等教授以及胡志強市長都是比較敢言的烏鴉,可惜後來都黯然噤聲。

 眾所周知,有效率與效能的組織,在做重大決策時,往往會建立一種「魔鬼代言人」(devil’s advocate)的模式,專門尋求決策可能的盲點,將各項可能的盲點提到決策會議上細加考量,以使決策品質力求完善。

 誠懇建議馬總統:即使個性改不了,但察納雅言,並且採用魔鬼代言人模式,盡量消除決策可能的盲點,以便及時修正潛在的缺失並加以補強,必定能有效提升決策的品質。