最近MSN有趣標題之一就是「樹多必有枯枝,人多必有白癡。」我們的陸籍員工在工作上,常常讓人覺得怎麼都是枯枝。做事的邏輯完全沒有,一個人大概只能當0.6個人用。老闆老是說大陸員工其實不差,我看別人家的員工都很靈光的樣子,可能我們給的薪水太低,沒有覺得優秀的。

 做事少根筋

 陸籍員工常常是理由很多,做的很少;交代一,不會反三,連一也做不完全。之前要找文員,來了個蘇州男生,看起來老老實實,但也太少根筋了。寄給別人的東西拿了塑膠袋裝一裝就要寄,要寄出的東西也不會影印留底。有個問題叫他問專利代理人,代理人說如果A就如何如何,B就如何如何,他就自己認為A就是了,回報給長官時就只說代理人說A可以。結果長官發現後,這個小子說代理人沒有給他選擇啊,完全依自己的想法及認知在做事,不追根究底。

 另一位文員也是,寫申請書要求電信公司提供我公司加入短號的名單,當初是我們自己提供名單給電信公司的,內部一定有人有這名單,懶得先向內部蒐集求證,就想要別人幫他做好。這現象還頗普遍的。

 文員很天才

 之前公司新辦識別證,有位同仁英文名稱叫Claire Chang,大家平日都只叫他的縮寫CC,天才文員就以為他叫CC,識別證上英文只寫CC二字。同事收到後哭笑不得,說英文名字不應該這樣寫吧。這文員還搞不清楚說,經理你要換英文名字啊。

 還有一個普遍現象是把頭埋在沙裡。我宿舍之前跳閘,工務單位派人來看半天無法解決,就叫我不要打開某一開關就算解決了。同事房間熱水不熱,也是不根本解決問題,而是把熱水器水溫全部調高5度。想得出這些便宜行事的方法也真是令人佩服了。

 這邊的文員普遍電腦文書處理都很糟,那個蘇州男生見到碳粉不足印出的文件,一幅見到鬼的樣子問我怎麼回事。不會排版、不會使用追蹤修訂,不會使用自動編號,不知道整篇文章的字體要一致,標點符號更是亂七八糟。更別說Excel、powerpoint其他功能使用。台灣同胞至少有些基本概念,或是講一次後可以很快地自己摸索會電腦的其他功能。這邊,只有一次又一次的教,一次又一次的嫌,才會有點進步。

 我有時候覺得,台商老闆眼光實在短淺,現在請一位台灣大學畢業生,雖然薪資比陸籍員工多,但是也好用太多,效率上更有節省,資深的幹部也不需要一天到晚在訓練這些枯枝,而可以花更多時間在精進公司營運管理或是業務。不是有人說過,好的公司根本不用管理,只要找到對的人就可以。