徐瑛鍈(左)接受最佳社會貢獻獎。圖/業者提供

 「業務團隊不是只有拚績效,也要回饋社會!」富邦人壽台東東興通訊處處經理徐瑛鍈說起自己的通訊處,八八風災時是第一個深入重災區嘉南村的團隊,徐瑛鍈說這是對台東的一份責任,沒有人比每天跑客戶的壽險業務員更了解基層民眾的需求。

 東興通訊處今年獲得信望愛的「最佳社會貢獻獎」,徐瑛鍈說,東興通訊處已連續20年、每年都舉辦2場慈善義賣會,許多客戶時間一到都會主動通知業務員,熱情捐助物資或參加慈善攤位,在做慈善的同時,東興的業績也沒有下降,反而團隊情感更佳。

 風災發生後,徐瑛鍈的東興通訊處立即組成10人小組前進災區,有人負責與富邦慈善基金會聯繫,有人負責拍照,讓外界了解災區的情況,也有一組人負責物資造冊,另一組則負責聯繫各鄉鎮村長,統計需要的援助內容,另一組則規畫物資分配及運送,在最短的時間提供援助。

 徐瑛鍈說,「我第一次看到這麼多災民,台東原本的好山好水,一夕間成了窮山惡水」於是東興通訊處將這些災民的需求,與富邦慈善基金會聯繫,迅速撥款協助災民重建,之後又捐車輛供災區接送小朋友上學,以及提供醫院接送需就醫的老人。

 那半個月正值富邦人壽的業績競賽月,但東興通訊處所有人員忙著發簡訊通知客戶做慈善、統計物資及整理,徐瑛鍈說:「好的業務員懂得如何分配時間,好的團隊不是只有績效,也懂得盡社會責任。」

 走過風災,徐瑛鍈關心下一代的教育,她說許多企業都搶著捐營養午餐,但小朋友的教育呢?沒有知識如何脫離貧窮?徐瑛鍈說:「會再與基金會討論,結合社區發展,幫助孩子的教育問題。」