▲和平飯店裝修後重新開張,硬體奢華復古依舊。(新華社)

 和平飯店裝修後28日開業日眾所矚目,由於是上海百年老字號飯店,開業首日卻未對外「開放」,引發輿論批評。上海最大早報之一《新聞晨報》大篇幅報導,貴為上海最高檔飯店,恢復營業首日卻以「三不」待客:不可以、不知道、不確定,開業準備與配套軟體明顯未妥善準備。

 和平飯店歷時近3年裝修,本月底正式對外開業,並舉行盛大記者會。不過過程中卻狀況連連,包括記者會只選擇「特定少數」媒體參加,同時,號稱對外開放的營業首日,在大門口幾位嚴密保安警衛之下,拒絕遊客入內參觀。過去整修前,和平飯店是一般遊客懷舊「老上海」必遊之地,如今,卻被媒體批評「讓無數市民和遊客原本的滿懷親近,一下子變得疏遠。」

 不對外開放 態度高傲

 上海當地發行量最大的早報之一《新聞晨報》便專文批評其軟體尚未到位。記者實地訪查和平飯店營運發現,內部人員對所有外來者的回答多以「三不」應對,包括「遊客能進去看看嗎?——不可以」、「九國套房何時全部開放?——不知道」、「停車場何時啟用?——不確定」。

 大陸媒體指出,和平飯店雖號稱恢復營業,但卻僅接待了一小批受邀賓客,未向所有公眾同步開放。此外,和平飯店停車場也未隨酒店開業而同步開放,這讓外灘因停車位少,想要駕車入住的房客深感不便;同時,作為最大賣點的九國套房也未全部開放,甚至酒店內的奢侈品牌區域仍處於裝修階段。

 不少經過和平飯店的遊客,看見飯店內燈火通明,都想進入一窺堂奧。不過,飯店給民眾的回應是「晚上舉辦晚宴,只有部分持邀請函的嘉賓才能入場」,甚至到了下午外灘下起雨來,一些沒帶雨具的遊客試圖進入酒店躲雨,一律被拒於門外。

 服務欠周到 媒體狠批

 上海媒體指出,和平飯店除了華麗裝修,在一些細節上顯得準備不足,包括問及「九國套房何時全部開放?」、「上網費用多少」也無從獲得飯店明確的答覆;據和平飯店介紹,一個小型停車場已在酒店邊建起來,但車位僅只34個,這次停車場也未同時開業,飯店同樣不知道何時開放、怎麼收費。

 上海媒體更不留情指出,和平飯店某種程度代表了上海,是一件上海的大事,但這次和平飯店卻「以太多的『不』作為開場白,讓無數市民和遊客原本的滿懷親近,一下子變得疏遠。作為上海的傳奇,在此應享受最周到的服務,而不是昨天聽到的一聲聲「不、不、不」。