▲社群網站Facebook近來發起「正名」運動,造成許多以綽號或暱稱註冊的網友遭到停權處分,也引發諸多爭議。(本報資料照片/陳怡誠攝)

 又搞無預警停權!臉書以「開心農場」附屬在台灣受到眾多網友歡迎而加入成為會員,但去年因偽幣問題爆發無預警會員停權糾紛後,最近由於推動「實名運動」,再度對諸多以暱稱註冊的會員無預警停權,再度引發反彈。

 李姓網友向本報投訴說,去年十一月底某日要以登入臉書時,突然發生問題,要重新確認。他以為是自己一時登入錯誤,重新輸入帳號與密碼後仍跳出,並被要求將暱稱更正為真名,才知道必須以實名登錄。

 但他配合更正後,不僅資料無法更正,還被處分一小時無法使用帳號。相隔一小時後嘗試再次登入,情形一樣。原以為是系統問題,隔幾天再試看看,結果更慘,處分時間延長為二小時。經過近二個月「努力」,目前被處分時數「帳面上」已累積至八小時,實際上卻是近二個月都「被臉書拒於門外」。

 李姓網友搜尋註冊須知與同意契約相關的訊息,雖然臉書網站明確告知了要用真名登錄,但沒有明定罰則,不知道臉書網站有什麼資格對自己連續處分。他試圖向臉書公司反應,遍尋只找到一個帳號「disabled@facebook.com」,他憤而向本報投訴。

 他生氣地說,臉書無預警停權,讓自己習慣的交誼圈突然被迫斷訊,經營的開心農場作物與動物只怕也已枯的枯、死的死。當初以每單位約美金四元至六.五元購買農幣,辛苦培植的成果一夕化成烏有,損失不知道該找誰討。

 北市府消保官郭惠雯表示,臉書網站能不能「處分」網友,必須視當初註冊時定型化契約內容而定。如果契約中有明確罰則,註冊網友損失較難爭取回復。若契約未有明確規定,且網友確實可舉證損失內容,臉書公司應賠償。

 但由於臉書公司未留下具體聯絡方式,她私下坦承,「究責難度確實較高!」