長汎旅行社董事長陳憲弘。

 接手長汎旅行社的經營之後,很多人問我要走出怎麼樣的風格。答案很簡單,整合長榮集團資源同時,也賦予旅遊更多的創新題材,讓旅遊變得精緻點、細膩點、多元點、優質點,讓旅客重新愛上參團,「Let’s fun your world」,這也是旅遊業的願景。

 長汎接手新台旅行社經營,改了名也重新定位,目前以「長榮航空直營旅行社」對外溝通,這當然是希望民眾看到長汎的招牌,就會想到長榮的好,但這絕對不代表,長汎在機位取得上會有特殊優勢,統統要靠自己。

 我常被問到「長汎跟華旅(華航的子公司)有什麼不同?」從航空公司延伸到旅遊事業,這是策略上的不同,華旅當初是以網路為嶄新的銷售平台,不過長汎是綜合旅行社,除了賣機票、訂房間、銷售團體,也可以自己設計產品出團,沒有誰好誰壞的問題。

 長汎的最大股東就是長榮、立榮兩家航空公司,所以整合兩家航空資源成為當務之急,像是與長榮航空系統平台對接,利用長榮航空的知名度,承接國際觀光客來台,官網訂機票後就可以接續搭配訂房、交通甚至是當地旅遊導引,達成「一站購足」目標。

 有了長榮、立榮的資源,別忘了長榮集團還有遍布全球的桂冠酒店,而長榮國際儲運負責陸地運輸,未來都可以由長汎來承接、串起來,形成「長榮地接」概念,也把這個理念帶進長汎未來推出的相關旅遊產品裡。

 由長汎的發展策略,也可以小窺大台灣旅遊業的縮影。有些同業擔心,長汎有了長榮資源,會不會透過併購壓縮同業空間,我想說的是:衝規模、拚獲利,甚至以上市櫃為目標,都不是長汎的當務之急,重質不重量,找回傳統旅遊業流失的客人,或許更為重要。

 對於今年的觀光景氣,我承認變數比往年都多,國際情勢、加上有總統大選因素干擾,但客人不會不見,頂多提前或延後出發,如果能端出符合客人需要的行程,賞楓、賞雪都是歷久不衰的旅遊生意,像長汎的「微醺關東」團仍舊一位難求,做出差異才是關鍵。