中國生產力中心總經理張寶誠

 以終身學習來塑養人才,是企業文化追求永續發展的重要資產,隨著科技技術不斷進步,學習發展領域隨之演進到多元化的教學方式,混成式課堂、模擬培訓、遊戲化學習、微學習等,每個組織持續尋求更好的方式,來開發員工潛能和專業能耐。

 2019年始「學習生態系(Learning Ecosystem)」一詞,在美國培訓雜誌與相關年會上廣泛發酵。學習生態系,是以企業內外部人員(People)、內容(Content)、科技(Technology)、文化(Culture)和策略(Strategy)等五項因子所組成。

 整體環境動盪時代,企業經營遭受諸多壓力,有時甚至無法從中復原,卻也有企業能擺脫困境,再創巔峰。兩者差異的關鍵,在於人才。人才是企業的資本而非成本,培養員工是一切的關鍵核心。當產業環境快速變化,企業對人才需求更為殷切。如何讓自身進入產業生態系統中,與系統內成員共利共生,才能達到個體與總體利益發展的共贏局面。

 組織發展「學習生態系(Learning Ecosystem)」也是一樣,不論是人員、資源、環境或是上述提及組成學習生態系的五項因子,在許多企業之中都是具備著,但因子之間卻沒有串接形成自動善性的循環,導致組織內的學習、工作和績效之間的連結無法估計。

 以生產力中心為例,於2012年即以建構「書香、研究、有討論、有動力能達成分享與成長之園地」,為長期性人才培養機制,作為組織學習之策略方向。為了實現組織策略目標,將人才發展所需要的know-how,分為核心、專業及管理三大職能,並在組織內尋找合適的人選(People),一起挖掘組織的知識基礎(Foundations),找出工作know-how,以構成學習的土壤與養分。

 在學習生態系中,還有一個很重要的角色,便是園丁,主管和員工皆可扮演此角色。同樣舉生產力中心為例,透過每月一次全體員工共識月會,讓主管和員工可以跨部門間進行專業分享與交流;定期召開主管經營會議,讓高層可以將組織願景、經營理念清楚地傳達。在共識的使命、願景與策略之下,使得人才在選、用、育、留之際,已同步建構自身的學習生態系,透過健全系統平台協助,掌握逐年推動培育人才所累積的資訊數據,作為管理決策之重要參考。

 (作者張寶誠為中國生產力中心總經理)