數位轉型浪潮來臨,對企業造成龐大挑戰。不過,到底什麼是數位轉型?又該怎麼轉?資策會MIC所長詹文男表示,數位轉型是現代企業都必須思考的嚴謹議題,但他強調「數位優化不等於數位轉型」,而企業領導階層是否有「居安思維」的意識,是數位轉型最重要的第一步。

資策會產業情報研究所(MIC)於5月7日~9日舉辦第32屆MIC Forum研討會,聚焦剖析2019年全球關注的三大科技「AI、5G、數位轉型(DX)」發展趨勢與新興商機。

詹文男指出,外界環境變化愈來愈快,不少企業也針對流程、決策進行提升,或增進對顧客的認識、訊息掌握與拓展。然而,這些都是屬於「數位優化」的作法,「並不等於數位轉型」。

詹文男表示,數位轉型將涉及企業商業模式再造,需要改變組織內部DNA,包含組織結構、文化等,並驅動企業尋求與創造新收入,其所需承擔的風險比數位優化更高,但成果將能帶領企業走得更遠,是競逐領先者最重要的一把關鍵鑰匙。

而企業該如何進行數位轉型?詹文男表示,最重要的第一步是「企業領導層是否有居安思危的意識」,隨著產業演變,客戶需求、環境對企業的要求隨時在轉變,數位轉型除了能幫助企業挺過快速變遷的淘汰洪流,也能為企業與產業帶來更高的收益,預估未來10年將帶來超過100兆美金價值。

詹文男指出,進行數位轉型,將需要一系列嚴謹步驟,包括:專業診斷、企業目標重新設定、建立轉型路徑,與評估出最適合自己企業的轉型夥伴,這些過程都需要專業角色從中協助,具體作法則需從技術、制度、組織基因三階段依序著手,將轉型寫入企業DNA是最終目標。