創新是當前金融業的最重要課題,開發金總經理王銘陽表示,開發金控所有子公司都要「以創新為使命」,像是壽險要透過數位平台提供智能服務,讓客戶體會有感服務;凱基銀行則以實踐普惠金融與扶助弱勢為目標;開發創新加速器則要成為台灣新創事業的實體創業平台。

 在創新的概念下,中壽積極透過數位創新具體落實愛與關懷的核心精神,推展業務智能(Agent Intelligence),運用FinTech讓流程優化與服務自動化。中壽組建資料科學家團隊,以AI及大數據的應用提供精準的銷售規劃,透過智能學習技術打造「客戶標籤庫」,標記客戶屬性及偏好並預測可能需求,針對缺口提供精準保障規劃及建議。

 以行動支持數位化政策

 針對保險業數位轉型,中壽積極參與生物身分識別與保險區塊鏈聯盟平台等政策推動,以行動支持主管機關數位化政策。

 今年中壽業務通路全面啟用的「i-Agent」系統,幫助業務掌握客戶生日、保單到期日等重要日期,有效提升保戶服務效率;「i-Easy」行動投保則加速核保流程,提升投保便利度,目前行動投保進件率已突破90%。

 凱基銀去年第四季攜手中華電信推出「手機門號辦貸款」及「手機門號辦信用卡」,運用大數據資料分析,跨業鏈結電信資料,開發「行動門號身分認證」技術,在強調個資保護前提下實現「客戶資料可攜權」,成為國內第一件運用金融科技創新實驗計畫打造的信貸商品。

 針對專業人士及弱勢族群,凱基銀也陸續推出專屬優惠信貸,希望善用金融核心職能、有效解決社會問題。

 打造新創事業創業平台

 其中「計程車司機小額循環信貸」獲台灣永續能源基金會頒發「2018台灣企業永續獎─社會共融獎」,彰顯凱基銀在普惠金融的努力。

 王銘陽表示,開發金累積超過50年的股權投資經驗,從過去直接投資的形式,近幾年轉型為以籌集及管理私募股權基金為核心業務;「扶植台灣創新創業」以及「創造創投基金卓越投資績效」是開發金控創投業務的兩大目標,未來開發創新加速器則希望成為台灣新創事業的實體創業平台。

 「人才、資金、策略、跨境資源,是中華開發創新加速器要提供給創業者的協助」,王銘陽說,未來要充分運用台灣優勢,成為台灣創新創業的最佳平台,這也是開發金在創投事業的新布局,希望讓台灣新創企業有機會跨出台灣市場,進軍國際商機。