壽險業也要培養VIP客戶。不止銀行有財管VIP客戶,台灣人壽也以年繳保費500萬元及5年累積買3千萬元保單,選出二類頂級VIP客戶,並分析這類客戶愛理財、重健康,如投資型保單張數是一般客戶的3.5倍,癌險保額是一般保戶的1.6~1.9倍,其失能、重大疾病或其他醫療險的保費亦是一般客戶的2~3倍。

各家壽險公司亦依不同保費標準,篩選出VIP客戶,提供不同的超值服務,估計6大壽險公司匡列出的VIP客群有40萬~50萬人次,其再投保比率及保費都比一般客戶要高。

為了強化這些客戶忠誠度,台壽針對這些VIP提供機場接送、客製化醫療諮詢與就診安排、提供一票難求的演品會等,比照銀行財管爭取這些保戶持續在台壽投保新保單。

其他大型壽險公司亦針對高保費的保戶提供額外的服務,如國泰人壽亦有推動VIP精緻服務,深入經營VIP客群家戶,依照要保人身分換算年繳化保費,區分年繳50萬元以上為黃金級、150萬以上為白金級、350萬以上則為鑽石級,可享不同VIP項目,包括兩岸醫療、禮賓秘書、兩岸機場專車接送、全球機場貴賓室服務、VIP專屬活動等。

去年開始也讓白金級及鑽石級保戶的家庭成員共享VIP部分服務與權益,國壽強調年繳化保費認定標準,會依照不同通路、繳費方式而有所不同計算基礎,目前其VIP客戶約有20多萬人。

南山人壽的VIP客戶亦分五級,從年繳保費50萬~500萬元,及累積保費5千萬元的VIP,並且也針對VIP家庭提供專屬服務,包括提供高端健檢或諮詢服務,及遠距照護等,南山人壽表示到8月底共有12.3萬多人次的VIP客戶。

新光人壽則是以每年實繳保費500萬元以上的保戶,提供專屬預訂海外旅遊行程、頂級酒店、全球性頒獎典禮或發布會的門票等,但因為門檻較高,人數約數千人。

台壽分析這些VIP客戶願意積極理財、重視健康風險。有錢就願意投入保單,因此持有的投資型保單張數是一般客戶的3.5倍以上,癌險保單平均保額比一般客戶高出1.8倍。

再細分年齡,61歲以上VIP客戶,癌險保額是一般客戶的1.6倍;51~60歲VIP客戶則是1.9倍;41至50歲VIP保額是一般客戶的1.8倍。