國泰金控整合集團資源,以數位轉型為主軸,發展永續業務,國泰產險將保險服務與通訊軟體LINE結合,獲得經濟部智慧財產局核准之新型專利,提供三大首創服務,將客戶服務帶入全新里程碑。國泰證券針對流程中「開戶」、「交易」及「服務」三個痛點,全方位數位運營模式服務客戶,2017年8月正式開業的敦南分公司至今兩年多時間,台股經紀市占率已來到前十分之一,在900個券商營業分點中,排名前進至90名內,深獲『創新成長獎』肯定。

 國泰人才訓練深受外界肯定,國泰世華銀行將人才發展具焦三大策略,打造「國泰永續生活圈計畫」,依員工需求,增設幸福職場設施,像是行動KTV及創意討論空間等,並將員工活動結合公益,鼓勵員工養成做公益的習慣,提供一日志工假,並透過員工自主成立北、中、南區志工社,全行共同攜手做志工。另外國壽更首創員工策展平台「Cathay Speaker」,從MRDT(百萬圓桌協會,壽險理財專業人士最高組織)會員中,挑選在專長領域、品行及專業形象優良且樂於分享者成為大使並訓練為專業講師,實現自我發展和團隊共好。

 國泰金控堅持「永續國泰,與鄰常在」精神,國泰產險於 2018年推出「公共自行車保險-自行車騎士全方位保障」對應永續城市計畫,提供包含騎士本人的傷害險與騎士以外之第三人責任險保障內容。其中保障騎士本人的傷害險為業界首張實名制,且必須要至Ubike官網完成登錄才能享有免費保障(只需掃描QR code 登記)。為此,國泰產險整合內外資源全力推升實名制登錄率,並規劃建構自行車駕駛人專屬之行車安全檢測系統及專題式之行車風險解析與防範對策,期能透過損害防阻教育,降低自行車事故的發生。