隨著網購日漸盛行,今年年終購物季美國有許多消費者仰賴線上用戶評價來選購商品,但調查卻發現這些用戶評價多半是假帳號或業配文,引來美國聯邦貿易委員會(FTC)關注,要求亞馬遜、沃爾瑪等大型線上零售商加強掃蕩。

市調機構Fakespot調查顯示,亞馬遜、沃爾瑪及Sephora等美國主流購物網站上的商品評價,有超過三分之一都是由機器人或收費的業配文寫手所發布,並非真實的消費者使用心得。

聯邦貿易委員會近日已展開調查,並要求亞馬遜及其他大型線上零售商加強掃蕩。今年11月蘋果也無預警在App Store移除所有商品評價與用戶心得。亞馬遜、沃爾瑪及Sephora雖質疑Fakespot的調查結果,但承諾將努力提升商品評價的可信度。