中國生產力中心總經理張寶誠

 年底將至,國家忙於選舉、企業忙於年度績效評核過去規劃執行的成績單,在此刻進行總檢討,結果如何都已成為事實,倘若今年成績超過預期,喜悅之餘不應自滿且更需精益求精,若是成績不盡理想,秉持初衷力求改善與進步更為重要。

 猶如高峰與低谷彼此相連,昨日的成功要戒慎恐懼,今日的逆境會激勵出明日的智慧。當今組織經營複雜度升高,掌舵者的工作及責任也提高,一方面社會與股東寄予期望及嚴格要求,另方面競爭對手也不會留情面。組織經營失利就像流感,潛伏期一旦輕忽,併發後續風險將可能導致衰退及失敗。

 就談昔日面板五虎華映,近日勞動部表示華映宣布破產後,無論欠薪人數及墊償金額都創台灣史上新高。華映創立於1971年,是國內最早具有顯示技術的廠商,曾讓台灣站上顯示器王國世界舞台的老企業,從台灣之光走到以破產畫下句點,讓人不勝唏噓。

 當一個組織站在頂峰是最危險的時刻,此刻從管理階層到員工,都會以組織為榮,一旦自豪感加上危機意識不足,組織內的成員不再像從前一樣,積極解決問題突破自我,自此而後組織必然危機四伏。

 許多曾站在巔峰的領導人,在經歷跌落谷底後反省有感而發「忽略謙卑的重要性」。一個組織要追求卓越,領導人必須同時肩負起點火與滅火的責任。點火,是點燃員工的心中達成願景的熱忱之火;滅火,是熄滅組織及員工心中傲慢自滿之火。領導人以身作則的謙卑,是最佳的滅火器,因為謙卑,所以小心謹慎,所以努力學習,所以致力變革,上行下效形成謙卑的企業文化。

 台灣最老的工具機廠商遠東機械,是台灣的隱形冠軍,家族傳承到第3代,是台灣少數綜合性鋼鐵製造廠商,經營層面包含製造、建築及高爾夫事業,從台灣早期十大建設,到高雄世運體育館、中油輸油管及政府地下汙水管,都是採用該企業的鋼管產品,而其工具機和高爾夫球桿中管產品更享譽國際。然而70年來並非一帆風順,曾經亞洲金融風暴訂單貨交不出去變成庫存,缺乏現金流導致企業一度發不出薪水。然而領導者憑藉著誠信與謙卑走出困境,如今該企業已邁向智慧製造經營,更奠定永續根基。

 做大、做好、做強,持續締造高峰與榮耀,是所有領導人致力追求的目標,ㄧ旦站上成功高峰,手中握有龐大資源,不知不覺中形成強者的傲慢,容易種下敗因。謙卑遠了,失敗近了,猶如選舉勝負是一時,誠信、正直,能履行承諾才能獲得尊敬,領導人宜銘記在心。