百貨餐飲美食在防疫期間均轉型擴展外送、外帶與便當,疫後均將成新常態。圖/李麗滿

新冠肺炎疫情衝擊百貨業已有三個月,SOGO百貨總經理汪郭鼎松指出,以台北店餐廳來說,最慘衰幅達4成,現在約下滑15%左右,自4月下旬起隨疫情趨緩已逐步復甦,但在防疫催化下,百貨業正向推出電商、線上APP、無接觸行銷以及美食外送等數位零售相對提前到來,且即使疫情結束也會成為「新常態」。

汪郭鼎松指出,包括電商、線上APP、無接觸行銷與外送等均是4-500倍成長,主要是過去沒做過的事如今都將成常態,相對將成為後疫情時代實體百貨與廠商新增業務範圍,且為迎來防疫新生活,全台七店自522推出10天下載SOGO APP成為會員即可獲得520元指定商品電子折價券2張,凡消費服飾類包括男女童裝等滿3千即可抵520元,買化妝品滿5千元亦可抵520元,目前全台SOGO APP下載會員近30萬人次,有望帶動APP會員數大增。

SOGO百貨19日亦與大陸事業開視訊會議,汪郭鼎松指出,隨著中國大陸陸續解封後與包括上海、重慶等推出振興經濟券,包括SOGO轉投資的上海太百等陸續恢復營運買氣,尤其五一連假配合五五折扣節,業績爆發二成成長,SOGO也觀察到大陸百貨業恢復速度比Mall快,且像重慶促銷期長,恢復情況也比上海好,目前亦積極評估新據點開發,已進行到合約階段。

至於台灣方面一直屬於正常營運,汪郭鼎松表示,只是因為防疫人潮與業績相對衝擊2-3個月,但自4月下旬起隨著零確診「+0」持續,亦促使五月母親節檔期業績反轉已出現5%正成長,他說台灣百貨業應對疫情變化,快速推出電商、線上APP、無接觸行銷與外送等多項新服務,即使疫情結束「也回不去了」,都將成為新常態,為了迎來後疫情「回歸日常」,SOGO依計畫在4月斥資3000萬改裝忠孝餐廳與美食,包括三合院內部升級,王品旗下莆田亦將於月底開幕,而台灣首家日本金澤壽司則預計六月初登場。