2020資誠金融業企業領袖調查報告發布記者會,邀請投信投顧公會理事長暨國泰投信董事長張錫(左起)、國家發展委員會副主任委員鄭貞茂、凱基銀行董事長魏寶生、星展銀行總經理林鑫川等產業界代表與資誠聯合會計師事務所金融產業服務營運長吳偉臺共同探討後疫情年代下的金融產業發展前景及趨勢。圖/資誠提供

 後疫情年代,台灣金融業能否重拾失落的三十年?資誠聯合會計師事務所上周公布《2020資誠台灣金融業企業領袖調查報告》。資誠聯合會計師事務所金融產業服務營運長吳偉臺表示,現正為產業典範轉移最劇烈之時,關鍵時刻勢必要有關鍵作為,儘管內外挑戰艱鉅,金融企業領袖仍必須提高警覺,與趨勢保持亦步亦趨,穩健布局,靜待不確定消弭。

 《2020資誠台灣金融業企業領袖調查報告》歸納出台灣金融業未來的四大發展方向:

 一、數位轉型 啟動金融新局:即將在2020年底前開業的三家純網銀,勢必會對既有金融通路造成洗牌效應,有鑒於未來客戶需要的是銀行服務(Banking)而不再只是銀行(Bank)而已;預期純網路銀行將帶來兩大影響:一是針對銀行既有經營模式下,難以經營的長尾客群,純網銀業者可挾著平臺優勢,創造可獲利的經營模式。二是針對銀行年輕客群,純網銀可透過科技結合更多生態圈服務,提供全新的客戶體驗。而後續上路的Open API(開放應用程式介面)和Open Banking(開放銀行),將引發產業內部更深層的數位轉型。

 二、科技介入 重塑金融信任系統:隨著數位科技在金融場景中愈來愈普遍應用,監理科技(RegTech)與資安的議題也重新被重視。

 三、機會回流 推動財管優化升級:金融機構趁勢升級,提供更多元的商品選擇、客製化體驗、彈性化收費機制,以及更直覺簡單的數位化服務,將有機會爭取到更多商機,甚至發展台灣為亞太財富管理中心。

 四、低利高波動 挑戰行業既有模式:低利率將持續更久,過去行業內既有的營運管理思維將被大幅顛覆。就銀行業而言,即是要從封閉走向開放。