鸡婆热心 吴至刚助屋主走出阴霾

信义房屋安康安德店专案经理吴至刚。(信义房屋提供)

鸡婆热心服务性格,不但让73年次、现为信义房屋安康安德店专案经理吴至刚,成为区内多处社区住户委托买卖房屋不二人选,甚至在他主动关怀下,还曾协助委托售屋的屋主度过家暴离婚阴霾。

来自花莲的吴至刚,跟着友人来台北打拚,受在房仲业工作的好友影响,让他决定踏入房仲业。对照另一位与他一起报考的友人考了3次都失利,吴至刚因自信的表现,首次报考,就顺利进入信义房屋服务。

一开始进入房仲,业绩并不佳,吴至刚说,那时未照店长交待,深耕社区,只是发DM、打打电话,业绩差,薪资无法向上提升,陷入一段低潮,但他不认输,家人也鼓励他只要肯努力「戏棚下站久就是你的」。直到后来一位业绩好的学弟带着他学习深耕社区客户,才扭转颓势。

店长要他选打算深耕的社区时,吴至刚反向思考,选了一处多数同业都觉得卖相差的社区,他说,没有卖不掉的房子,只是缺乏经营包装,于是他拜访社区主委、干部及住户,积极参与社区活动,不论住户大会、中元普渡等,都会前往关心、协助。也因热心,获得住户信任,业绩大幅改善,几乎独家经营社区交易,并将这经验复制到其他社区。

从事房仲业多年,最让吴至刚感到开心的是交到不少朋友,协助多组客户圆梦。吴至刚说,有一次,接到一位郑姓女屋主委托售屋,那是一个相当特殊的经验。这位屋主脾气非常不好,对任何人都很凶,初期因价位开的偏高,没卖掉,也只能硬着头皮回报,遭狂飙一顿。

屋主的坏脾气却激发吴至刚的好奇心,进而积极了解这位客户,吴至刚指出,后来获知她在附近的饭店上班,做房务,就常常到她工作的饭店前买好早餐等着,刚开始屋主不接受他的好意,继续骂。后来吴至刚连下班也去等,努力想了解她的想法。

「久而久之,就软化了,也许她觉得这年轻人好怪,干嘛一直干涉她。」吴至刚说,郑姐因家暴而离婚,儿子跟他一样大,还同年同月生,但娶了媳妇、向她借钱后就不理她了,那段婚姻与家庭都令她很失望。

「郑姐是宜兰人,卖房子,是想离开伤心地,回到宜兰过退休生活。」吴至刚指出,顺利卖掉房子后,结果她却没回宜兰,反而觉得人生找到方向,觉得有朋友了,进而留下来又委托吴至刚在达观镇较低位置,买了一户,并结为忘年之交,至今仍常联络。

(中国时报)


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