观念平台-财务长如何因应数位化时代的衝击

为了跟上数位商业(Digital Business)的潮流,企业财务长与财务领导人必须要另辟蹊径,加快创造价值的步伐。第一步,便是着手打造资料即服务、专长即服务。

2018年4月,音乐串流服务业者Spotify在纽约证交所上市。儘管Spotify并没有销售内容的所有权,且尚未获利,甚至还需要很多年才能转亏为盈,但仍能拥有约300亿美元的市值,主要原因在于Spotify颠覆了既有的商业模式,成为在各大产业掀起数位化浪潮的突破创新者。财务长与财务领导人面对逐步攀升的挑战,需要加紧脚步跟上这些迅速大幅转型的企业。

财务部门需重新审视其结构设计与使命,以转型成数位企业。数位化需要财务部门重新评估其为组织提供的价值、如何创造价值、经营与利益关系人的关系,并建立扮演财务角色所需的能力。为了要赶上企业的数位脚步,财务部门必须要另辟蹊径,加快创造价值的速度。」

财务部门的数位未来

就数位化的层面来看,财务部门的主要职掌包含管理与提交报告的绩效将持续提升;大多数的财务部门都採用了电子交易处理系统、电子试算表、企业资源规划(ERP)系统及规划工具等技术,许多企业的财务部门也在评估运用机器人、人工智慧(AI)及分析技术等新兴科技,以追求更上一层楼。

虽然企业的财务部门已採用数位工具,但是转型成数位企业还需要财务部门重新考虑其结构设计与使命。数位变迁会在以下四大领域展现:

.价值模式:培养主管具备资料即服务、专长即服务的能力,以做出资讯充分的财务决策

.创造价值的制度:从按表操课为主的流程与配合专案提供支援,转变为持续不断的整合流程与灵活调度的支援

.能力:从会计、分析为基础的能力,改变为产品工程、资料工程方面的能力

.利益关系人关系:从矩阵式结构业务伙伴关系,变迁为分散式、多重领域的伙伴关系

当财务部门重新思考引导决策者进入数位时代这件事意味着什么,以及需要什么条件的时候,这些转变将发生。传统上来说,财务部门提供财务资讯,并教导其他人该如何应用资讯以做出更好的决策与判断。过去财务资料通常都是最有价值的,有时候也是组织在决策时的唯一资讯来源,但现在已不再是这种情况。

接轨非结构化资料

过去长期用来做决策的摘要财务资料现在已不够全面,因为只有一周或一个月的绩效速览(performance snapshot)这种常态作法可能会误导大家。举例来说,一间连锁餐厅正在测试增加菜单新品项、停车位或点餐车道的微策略(microstrategies),摘要报告可能会掩盖掉能揭露客户偏好的行为变化,更重要的是,可能也会掩盖了哪一种行为最能获利。

顶尖的财务团队会成为企业组织使用财务资料的数位介面,如今企业有丰富的资讯,能掌握影响客户获利率等关键业务指标的环境、社会或其他行为和动态。

一间数位企业中,财务部门的价值在于巩固与推动企业应用财务资料的能力,无需再透过中间人处理。顶尖的财务团队会成为该组织财务资料的数位介面,让分析师与数位工具可以『开外挂』,这样的角色可以推动高获利、有效率的企业成长决策,不论其决策的精细度或在地化程度为何。

比起传统的商业模式,数位化的步调飞快,因此没有一个财务部门、或是任何一间企业能够承担由分析师介入的缓慢模式。未来,企业财务部门必须运用多种类型的财务资料,例如有助于预测转型商业模式盈利能力的前瞻性资料;但这样的资料必须能立即使用,且易于操作,否则财务部门将不会採用。

(工商时报)


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