专家传真－科技瞬变下的经营模式创新

管理学大师Peter Drucker曾说：「现今企业的竞争，是经营模式与经营模式之间的竞争」。看最近，风起云涌的科技产业经营模式就可知其中奥秘。

科技业以订阅制为核心的主流模式，正方兴未艾。根据Garner公司估计到2020年将有80％软体供应商将转为订阅导向的经营模式，永久授权与维修将逐步下滑。Adobe即是这场经营模式改变的受益者，2013年Adobe採订阅制以来，股价从50几美元涨到2018年的200美元左右，还成为美国商学院经典案例，即可看出此经营模式的威力。

此期间，硬体产业也产生很大变化，提供云端运算平台服务的Amazon AWS（Amazon web service），改为签订租用契约方式，把成本列为营业费用计算，造成Amazon股价屡创新高的原因，近期与微软股价一起创新高峰。

在传统产业方面，过去快时尚要2～3月才可生产出来，现在已进化到C2B模式，网红在纽约精品／伦敦街道看到某个迷人的图案与或剪影，手机拍下照片，张贴在社群媒体，设计团队可能只有几周甚至几天时间生产一个成品，然后销售，时间压力把供应链逼到极限。如此可以减轻库存成本的风险。

另外一种传统产业升级转型的模式，是由电子锅公司─传统家电企业以提高销售量获取利润为目标；升级至科技公司─专利技术发展压力电子锅与压力调节阀；再升级至网路公司─电子锅联网，与其他设备相连，APP找到食谱，网上社区交流，手机操控电子锅变成一家网路公司；此后进阶为大数据公司─每天买主几点做饭、喜欢吃甚么米、喜欢的米是硬还是软、住在哪地区、这地区的人吃甚么米？对消费者使用习惯进行个人与集体分析；最后转型为精准管道公司─一千万个使用者喜欢吃甚么？APP里可以透过竞价排名卖米，还可以销售其他相关产品。透过资料分析出每个使用者最喜欢用哪个牌子的产品，就可以实现精准推送。

在新兴产业方面，以近期很受欢迎的路跑活动而言，全球跑步人口逐年增长，带动周边相关产业的发展，美国跑步人口4,500万人，日本800万，台湾约485万人，运动笔记公司结合平台虚实整合，以运动赛事为核心，结合运动笔记社群媒体、报名、计时、赛事承办、训练、写真、防护、旅行与网购，未来更扩及健行、自行车、健身篮球等，此种模式已带来初期业绩五倍的成长，经营模式的思虑可谓第一功。

但不管科技产业、传统产业与新兴产业，从解决使用者痛点入手才是王道，日本的Curves运动中心，发现女生上健身房的痛点为：不想与男生一起上健身房；不想让男生看到自己上健身房的样子，男生用过的器材都会留下汗渍，看了就不想用；不想看到男生卖弄肌肉；不喜欢看到健身器材只是冷冰冰排列，毫无装潢可言；每个月须付1万元日币，太贵；不想在镜子看到自己运动的样子；重量训练器材对自己负荷太重。

由痛点下手，提供服务的核心（女性专用，U型30分钟结束、价格5,900日圆），服务的实体（轻的油压器材），服务的附加价值（没臭男生、没镜子、不化妆、不要机器排排列的枯燥），成功推出市场。

选择了不同的经营模式将决定你未来要採取不同的定位、价位、顾客、通路、顾客关系、关键活动与核心能量，工程浩大。商业发展研究院累积的70几个营运模式的原理，可作为企业发展发展关键转折点的协助，走一条康庄大道。