南山人寿2019年以来被裁罚情况
南山人寿2019年以来被裁罚情况

南山人寿的境界系统创造金融业被罚的新境界。金管会17日无预警宣布,南山资讯系统上线造成诸多严重问题,有碍健全经营,南山人寿被罚3千万元,停办投资型保单业务,直到系统改善且经第三方验证通过才能恢復;南山人寿董事长杜英宗被停止董事及董事长职务两年,期间不得领取任何形式报酬与福利。

同时,南山人寿前总稽核杨玠青亦被减薪30%,为期一年,且三年内不得再任总稽核。

南山人寿子公司南山产物亦因母公司代为与境界系统的开发商SAP洽淡资讯系统合约,概括承受后以2.1亿元建置财会及车险系统,但SAP要求追加预算未果,目前车险系统已洽其他厂商,后续2.2亿元预算亦不再支付给SAP,但南山产亦因未评估系统商履约能力及合约法律风险等,被罚600万元。

南山境界被罚案,创单一个案单次被罚最高金额,杜英宗虽是第二位被停职的保险公司董事长(第一位为前幸福人寿董事长邓文聪),但杜英宗同时被停董事及董事长二年,期间最长,且保险局首度要求杜英宗不得以任何形式再出现在南山人寿,并支领任何薪酬、津贴、红利或奖金等,亦是史上最严格。

第三是金管会要求南山人寿董事会必须立即评估并提出报告,决定如何优化境界系统,还是要更换新的资讯系统,保险局局长施琼华表示,若决定继续强化境界系统,但之后再出问题,保险局就会继续开罚,南山人寿董事会必须负起责任。

保险局表示,南山人寿共有1,200万张保单,新系统上路期间共有逾15.2万张保单失效,由人力逐步确认保户意愿是否要復效;投资型保单至今仍无法明确抓出帐目,必须以人工方式逐一确认。

保险局罗列南山三大缺失,一是境界上线未进行平行测试或准备替代方案,「草率匆促」取代旧系统,产生诸多问题:如投资型保单频繁出错,造成帐目无法抓平、保险金给付金额错误、未正常寄发缴费单等。

南山原承诺要在今年6月底改善完成,如要至少完成8千张保单抽样及人工确认品质,最后只完成3千张,投资型保单系统仍无把握完全改善,经第三方验证机构查核,确定南山「未依函报时程改善完成」、「影响保户权益甚鉅」。这部分被罚最高金额1,200万元,暂停投资型保单业务。

第二是南山直接洽特定厂商採购,未依一般程序比价,专案进度延迟还大幅追加预算,目前已加到101亿元,公司治理「有待提升」,这部分被罚最高罚度的600万元及三项纠正。第三是境界造成投资型保单帐务处理错误,有1,809亿元的投资型保单资产不正确,财报记载不实,南山仍无法确认金额,这部分也被罚最高的1,200万元。

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