国家发展委员会为宣传「2030双语国家政策发展蓝图」目标,委由臺北国际社区广播电台(ICRT)进行各行业双语化成果拍摄专案,在银行业部分,经ICRT人员实地访查各银行双语分行,发觉合库银行西门分行行员于平时即自然地将英语融入生活中,营业厅场所各类标示及整体环境,均可成为友善双语金融环境,故由ICRT DJ及外籍来宾乔装为神秘客进行英语实测拍摄。

ICRT于7月1日以现场直播方式录制特别节目,观看合库银行英语实测影片,并访问合库金控暨合库银行董事长雷仲达,分享建置双语分行之相关经验及未来规划,影片中合库银行行员以流利的英语提供贴心到位的服务,并以趣味方式抢答银行英语字汇测验,与ICRT主持人及外籍来宾互动,除展现合库建置双语化分行的丰硕成果外,更让ICRT主持人及外籍来宾Dooley(杜力)肯定合库行员英语能力,并对合库规划双语金融服务的用心,及所呈现诚心款待的氛围,有着宾至如归的感动。

合库银行积极响应政府双语国家政策,2020年为加速推展友善双语金融环境及提升国际化程度,将在北部、中部、南部共建置10家双语分行。为提供外籍客户有体贴友善的感受,包括营业厅场所各类标示、外国人常用文件表单、叫号机、官网、触控式导览机等皆完成双语化,行员亦能以流利的英语与外籍客户进行交谈,并特别在日本观光客往来频繁的南京东路分行加码推出日语服务,作为「中、英、日三语拢ㄟ通」的三语分行。

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