诚品生活拚会员经济 O2O并进

诚品生活扩大会员经济线上线下并进，诚品店王信义店25日将首度封馆举行会员之夜，整晚四小时、38场活动，逾200个品牌祭出最杀优惠，预估来客数增加50％，260万诚品人会员可在25～27日独享专属优惠，希望创高会员消费。

搭配9月新上线的诚品人APP与全新会员制度，并新增行动支付eslite Pay、餐厅订位、门市预订等功能，加上年底新的电商平台「诚品线上」上线，诚品APP也将在今年底力拚100万人次下载目标。

诚品表示，新的会员制分为白卡、金卡、黑卡三类，金卡会员门槛从累积消费1万元降至6,000元，扩大参与度，让新会制上线首日就超过12万人升等到金卡，从9月至今也带动新会员同期成长二至三成。

另针对诚品的重度消费者横跨图书、酒品等不同类别，也新创徽章成就奖励制度，区分读书人、品酒人两种，分别提供不同徽章等级与优惠，让诚品可以更精准行销。

在诚品董事长吴旻洁的规划里，会员经济与文化观光、社区深耕、品牌顾问，将是带动诚品未来成长的4大支柱。其中，会员经济在今年成为诚品重要营运支柱，在疫情爆发前，会员消费贡献整体营收五成，疫情期间提高至六成，明年目标是将会员数扩大至300万人，会员消费贡献度拉高至七成。

要做到这点，吴旻洁强调，关键就在未来五年完成线上线下虚实整合全通路的布局。

诚品今年受疫情影响，也希望在29日起跑的周年庆加码促销追平业绩，祭出满千送百、23％高额回馈，首波周年庆有南西店、信义店、松菸店、台南文化中心店，首14日全馆单日满千送百，南西店更首次推出满5,000送800，迎战旁边的新光三越百货，首7日指定银行联手合作绑定诚品自有支付eslite Pay满额享回馈，或刷指定银行信用卡加码，系列活动最高享23％回馈。