2020年新冠肺炎疫情毫无预警的肆虐全球,时代杂志(TIME Magazine)甚至形容这是一场全球最大规模的在家上班(WFH)实验,姑且不论病毒为人类带来了多大苦难,从科技角度而言,时代杂志所言确实不假!

身为科技人,不论世界如何变化,我们都肩负着必须让自己所属的组织能持续营运的重责大任。据我的观察,全球为了回应COVID-19疫情所带来的影响,在技术上发生了几个重大的变革,主要可以区分为两个阶段:

第一阶段,企业纷纷投入大量资源建置解决方案,让员工能顺利从远端工作,所以2020一整年,包含行动电脑、网路设备、资安防护、储存、虚拟桌面基础架构(VDI)等方面的投资一直不断增加。但随着2020年即将迈入尾声,我们预料绝大部分的企业机构都将迈入第二阶段。

第二阶段的技术投资重点将摆在效率的提升,企业领导人将意识到部分企业指标(如生产力)已受到疫情的严重影响,尤其有如此多人不再能使用传统的系统和流程来作业。在体认到未来至少一年内,人们都将与COVID-19病毒为伍的情况下,企业正积极寻求让在家上班也能提高生产力的方法,同时将原本实体的人工作业流程自动化。

我们预料,第二阶段将发生两件事情:首先是有些工作负载将从公有云回到企业内,其次是企业将加快人工智慧的部署来提高人员生产力。

工作负载从公有云回到企业内

公有云服务将继续加速崛起,因为企业正在努力提升现有IT服务的供应能力来跟上员工在家上班的趋势转变。但到了2020年后期,企业也将开始对公有云服务的隐藏成本特别有感,所以会积极设法降低这些成本,包括将公有云上的工作负载移回企业内,最可能的方式就是採用混合云。

机器人崛起

2020下半年,人工智慧、机器学习、串流数据分析等计画将越来越多,企业想要达到的目标主要有二点:提高生产力和开拓更多营收。对于刚踏入这个领域的企业来说,他们可能会採取一些能快速获得效益的小型特殊专案,例如:利用人工智慧来发掘更多客户洞见以及提升基础架构管理。

此外,企业在2020下半年也将更积极导入这些技术来刺激因为种种因素而停滞不前的数位转型计画,包括:人员的流动,以及为了因应COVID-19而紧急调度的技术资源与预算。

面对疫情所带来的转型,大量的资料整合可展现云端的高扩充性与营运简化之重要性,若企业能降低工作负载成本与提升基础架构管理,便能自信因应技术的变革!

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