黑五购物 线上首胜实体

美国疫情近日升温，民眾担忧感染新冠病毒不敢上街购物，加上许多实体商店配合防疫政策暂时关门，德勤（Deloitte）会计师事务所23日公布报告显示，更多消费者计画于黑色星期五购物节网购，胜过实体採购，此为歷来调查首见。

调查指出，今年感恩节期间（26日至30日），消费者平均将花费401美元，其中38％花在实体门市，62％花在线上。

本周四（26日）是美国感恩节，隔日黑色星期五象徵年终购物季开跑。许多零售商今年将黑五提前并延长天数，藉此缓解供应链压力。

报告显示，受到疫情影响，57％消费者对于年终上街购物感到害怕，此占比高于9月时调查的51％。该研究于10月9日～11月2日进行，共访问1,200人。

美国新冠疫情恶化，单日新增病例近20万人、死亡人数突破25万关卡，加剧民眾对于染疫的恐慌情绪，亦打消他们年终购物季期间结伴购物的念头。

德勤零售主管戈迪斯（lan Geddes）表示，疫情导致消费者行为出现极大转变，其中最明显的是他们改为线上购物。

他指出，消费者享受电商带来的便利，以及全国性封锁导致「非必要业务」店家再度关门，今年可望迎来「最数位化的耶诞节」。这不仅反映在线上销售额与订单量上头，业者也将设法让网站增添更多过节气氛，令消费者享受到如实体店面般购物体验。零售业者预期今年耶诞节线上销售可望创下新高。

约61％受访者表示，他们在感恩节当周「未规划」或「不确定」是否与家人亲友外出购物，高于去年同期调查的48％。

近三分之一的人表示，他们将减少今年年终购物天数，63％的受访者指出，主因在于感染新冠病毒的担忧。而74％受访者表示，感恩节当周不会逛实体商店，改成网购以避开人潮，此占比高于去年同期调查的62％。