「纯网银」首张执照已发出,虽还未开业却已发挥鲶鱼效应,国银力拚数位金融,连传统分行也全面进化提供云端服务。以永丰银、中信银、台新银为例,在分行据点都推出预约服务,都将传统分行数位化,其中,永丰银诉求云端开户「十分钟就能开立三种帐户(新台币/外币/信托)」,中信银则诉求预约服务多达15项。

永丰银行作业处处长陈惠玲表示,所谓的「云端开户自由选」不是网银,而是客户到永丰银行各分行,透过手机上网填写资料并上传身分证等双证件,经由系统自动辨识并键入资料后,就可依需求自由选择开立「新台币、外币及信托」等三种帐户,只须在申请表单上一次性签名同意并留存印鑑样式后,即完成开户作业,过程简便也提供客户更流畅的数位金融体验。

「云端开户」与「数位帐户」许多人傻傻分不清楚。永丰银行指出,主要差别就在帐户转帐额度,由于「云端开户」客户还是有到分行,所以「非约定转帐」金额单笔为5万、单日10万、单月20万元,约定转帐金额更可达单笔200万、单日500万元。而数位帐户「大户DAWHO」因完全线上开户,在「非约定转帐」金额若是以他行帐户验证,单笔为1万元、单日3万元、单月5万元,临柜或线上提升权限之后,单笔可拉高到5万元、单日10万元、单月20万,但若是想「约定转帐」还是要到临柜办理。

中信银则指出,目前实体分行也有「预处理」的服务,只要用手机点开行动银行,就可提供臺币与外币的开户、存款、提款、转帐、匯款、定存共计12项,再加上三倍券兑领、换匯、申办金融卡,总计15项预约服务。且台、外币帐户预约开户,只需点选任一项填写,不用三分钟,轻松填完开户预约资料,临柜时由柜员同时将台、外币帐户开立完成,预处理可与分行取号一次完成,而且在预处理同一页面可以做(分行预约取号),可以看到分行等待人数,可以算好时间再出门,时间不浪费。

中信银强调,「预处理」已走向分群设计,除了提供个人服务,还提供「企业户」服务,2020年新增三种企业常用的功能,一是可连续填写十种交易包在一个条码,方便客户点开给柜员扫码;二是将常用的预处理交易储存起来,下次需要时点开使用,免重填;三是可将预处理交易内容及调码印出,盖上公司大小章出门,免带多颗印章到银行,交易更安全便利。

台新银则指出,台新预约服务,可一次选择开立新臺币及外币或单独选择开立新臺币、外币帐户,且预约叫号可快速节省等候时间。

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