LINE强攻人工智慧 三大技术拚在台落地

LINE台湾服务企划部平台事业发展负责人吴元豪表示，LINE在台湾除发展3大AI商用产品，并推出2大解决方案，包括LINE eKYC和LINE AiCall，不但对用户来说更简单易用，更能让企业减轻自行开发负担。

以CLOVA Chatbot聊天机器人来看，在全球使用超过1亿人次，累积对话保守估计有17亿，LINE除自己发展AI聊天机器人以外，也提供Chatbot builder，让企业开发者减少训练成本，更快速的打造AI聊天机器人。以LINE内部来说，LINE官方帐号内的Smart chat（AI自动回应讯息）功能、LINE客服小帮手官方帐号，以及已经开发完成的自动报帐系统，都是使用Chatbot builder打造。而在「CLOVA OCR」光学字元辨识中，主要开发台湾最多使用者需要的样式，例如健保卡、车票、发票和身分证，更便利大眾的日常生活。更进一步，当OCR技术结合Face（脸部辨识），即能发展出AI解决方案LINE eKYC，提供企业界以更数位的方式辨识用户身分。

另外，运用STT语音辨识及NLU自然语言理解两项技术发展的AI解决方案LINE AiCall（AI订位技术服务），将可透过AI电话订位解决餐厅人手不足的问题，确定将在台湾落地，目前正在完善技术面，同时徵求试行合作案，为在台湾商用做准备。