疫情衝击全球百货零售业，对新光三越副董事长兼总经理吴昕阳来说，去年是特别的一年，全台年营收在最后一天达成807.7亿元创歷年新高，超越前年的806.8亿元、年成长0.3％，是全球零售业难得的纪录。今年正面乐观迎战诡谲多变的环境，以「新事业、新顾客、新渠道」3新策略，目标全年2％成长，上看821亿元。
新光三越向来超前部署，面对疫情每天战战兢兢，1年以来开了45次应变会议，至今每2周开会，随时视疫情进度临时加开会议，顾及全台2600多位员工、近2.6万厂商工作人员，及其家属和顾客的安全，且要长期抗战用6年升级监视系统，让防疫没漏洞，持续做到安全第一。
结合异业 做导购联盟
去年在全台「百货店王」台中中港店、台北信义新天地带头下衝出好成绩，EC电商也大幅成长，今年目标要让新光三越走出去，吴昕阳说：「希望跨出去，与杂志、银行异业结合」，技术输出，做导购联盟。
EC去年新增熟客系统、升级App精选优惠，业绩占整体营收的3至4％，今年在速度、流程上要持续优化，目标做到1倍成长，3年内要占整体营收的10％；去年beauty STAGE美丽台在台中中港店开实体店成效佳，30岁以下年轻客占6成，今年会再开5店，部分店会走出新光三越体系。
持续展店 吃穿有亮点
今年全台仍持续展店，餐饮、精品都有亮点，新光三越台北信义新天地A4本月22日有亚洲50大酒吧DRAFT LAND百货首店进驻；A11 3F第2季引进橘色集团旗下的早午餐「M One Cafe」百货首店，会以全新店型亮相；A8第2季会有泰国必比登推介的「Baan PhadThai」台湾首店，保留原汁原味。精品部分，台中港店BURBERRY 3月改装全新店型、台北信义新天地A9 5月会有Alexander McQueen台湾唯一直营店。
台中中港店去年营收206亿元，较前年增7％，800多柜中，有293柜是全台「柜王」，来客数虽减少，多数顾客因防疫安全自己开车到店，来车数增加、客单也提高，今年目标要达210亿元。台北信义新天地去年业绩近250亿元，年成长1％，4店导入10％新品牌、下半年餐饮成长吸引来客是成长动能；A8 4、5楼儿童馆改装升级近1个月来，业绩增逾3成，成效卓着。
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