金管会强调,无论台产何时完成核保、信用卡何时扣款,只要是25日当天完成受理的保单,一旦台产核保,保单就是回溯到26日开始生效,被保险人在26日之后接到政府的隔离或检疫通知,保单就应理赔。
金管会也协助澄清市场相关疑问,一是24日被扩大隔离者,保单赔不赔?金管会分析,台产在22日就宣布,因为突然暴增的投保件数,可能超出原先风险控管预期,所以最晚只受理投保到25日下午5点,若22日下班前未能受理的保单,一律都算是25日进件,23日与24日是假日,台产并没有受理投保。
而中央疫情指挥中心是在24日(即周日)傍晚宣布扩大隔离范围,所以周日增加被隔离的数千人,除非在22日下班前已送件到台产,否则25日受理,保单就是26日才生效,24日接到隔离通知书者,这次隔离并不在台产保单理赔范围。
二是台产可能补问各种问题或以要保书填写不完整,拒绝某些民眾的投保?金管会强调,只要是25日下午5点前已完成送件,且台产也受理的保单,已提醒台产要「注意客户服务、保障保户权益」,若要保书有填写疑漏,都会让要保人有补件、更正的机会,除非保户无法在一定时间内完成相关补件,或填写内容有虚偽不实,这次投保才可能无效。
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