中华电信董事长谢继茂表示，2021年中华电信将以「5G与转型」做为双轨策略主轴，致力加速5G建设、发展5G企业专网以及相关智慧应用，预期至2021年底，建置超过一万座5G基地台，并持续投资核心业务，透过併购强化自主能力。 中华电信总经理郭水义强调，台湾5G将在2021年正式起飞。中华电信目前5G用户已超过60万，年底之前至少再新增140万左右。
Opensignal于4日最新公布的「全球行动网路体验」报告，调查全球180家电信商在2020年下半年的行动网路表现，中华电信在「下载速率」、「影音体验」、「游戏体验」、「语音应用程式体验」等四项评比皆拿下全台第一，行动网路表现成绩优异。
日前中华电信获得Speedtest最新公布的2020年下半年「台湾行动网速第一名」（Fastest Mobile Network）、「台湾行动网路涵盖第一名」（Best Coverage Mobile Network），主要调查包括台湾地区4G/5G设备实测结果，反映整体行动客户的真实上网体验。此外，亦夺得「iPhone 12台湾最快行动网速冠军」（Fastest Mobile Network for iPhone 12）。
中华电信强调，面对激烈市场竞争，中华电信行动宽频客户数市占最高，并领先业界推出5G服务，在开台初期即以全球前瞻的高、低频思维，运用世界主流3.5GHz提供客户5G最大频宽（共90MHz）的高速上网，及重耕（Refarm）行动宽频频谱2100MHz及扩大5G涵盖，同步提供全台唯一5G NR + 4G 5CA的技术应用服务，提升尖峰时刻下载速率，展现中华电信厚实的技术实力。
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