去年产险申诉率 国泰、兆丰最低

当各式保险纠纷发生，与保险公司无法达成共识时，民眾可向金融消费评议中心申诉，由金融消费评议中心协助调停，民眾亦能从申诉的件数与比例，申诉率可看出一家保险公司与客户互动的综合情况，有些民眾会申诉率做为投保的重要参考，金融消费评议中心每季都会公布各保险公司的申诉率。

透过申诉率，民眾可以约略知道各保险公司在「业务招揽」、「承保范围」、「事故原因认定」、「理赔金额认定」等方面，是否能让大多数保户满意，为投保时一项可参照的重要指标。

依金融消费评议中心的资料显示，2020年期间，国泰产险承保1,705万件，申诉件数为212件，申诉率为万分之0.123；其次是兆丰保险，年申诉件数是72件，申诉率是万分之0.184；第三低则是富邦产险，富邦产年申诉件数有428件，该公司保单件数高达2,073万件，居各产险之冠，申诉率万分之0.206。