疫情推一把 银行拚金融科技2.0

「2021年臺湾银行业报告」指出，台湾银行业2020年已在全球疫情衝击下，税前盈余衰退13.3％，但金融科技投资却不能停，因为攸关未来的市场竞争。

受到本土疫情影响，消金客户转向数位支付，台湾银行业对内需市场要做好数位支付、网银服务，对高端财管客户要做财管2.0，企业金融更要达到跨境资金管理数位服务，法金业务要能在线上和海外联行对话。

该报告调研团队则指出，台湾金融产业已经进入十年转型浪潮的开端，新冠疫情也加速了数位转型脚步，半数（55％）银行实施弹性的工作排程、六成（61％）投资管理公司允许员工在家办公，银行业需要提供更完善的数位金融服务与客户互动，才得以强化银行机构的韧性以及客户关系。

澳盛银行研究团队指出，金融科技及数位化发展推着银行机构往前走，Fintech 0.0是指互联网时代，Fintech 1.0是在金融危机之后的互联网金融服务，现在正在进入Fintech 2.0，要使数位原生金融服务能够从根本核心进行重新构想。

「2021年臺湾银行业报告」则分析，传统金融机构过往的数位化大多是金融业务e化、网路化，使用者大多为通路既有客户，在定位上较像是加值服务，而且把数位金融当成一个独立的服务通路。这些在数位转型之下都要重新架构，银行业将非常需要跨领域技能的人力，金融服务业劳动力至2025年将会有7～10％自动化，43～48％将需与数位科技协作。