给员工一年12天志工假 回馈社会和业绩成长同样重要

英国保诚人寿过去十多年在台创造自己的利基市场，展望下一个十年，王慰慈说，持续以守护家庭的概念出发聚焦保障型商品仍将会是商品主轴，数位上将更优化各项流程让客户更加便捷，也将透过深化多元通路的发展来让业绩质量并重的成长；但同时，回馈社会则是相同重要的任务。

王慰慈表示，英国保诚人寿目前给予员工一年12天志工假，就是希望鼓励员工每个月抽出一天去做公益。另外，公司员工也会自行分组，包括去偏乡学校教小孩使用电脑等3C产品、陪伴失智老人、去年也种下上千棵的树来爱护我们的土地，王慰慈认为，回馈社会是企业的社会责任，必须引导员工真心投入社会公益与服务，共同来创造企业的价值。

英国保诚人寿长期体察消费者对保险服务的需求，才能从各方面呈现出有温度的服务。最近发现少子化高龄化影响下的「三明治族群」要负担的责任比以往更多，加上新冠疫情带来的无力感，比以往更渴望拿回人生的主动权，因此提出4A（Accessible、Affordable、Approachable、Actionable）回应消费者需求，期望以多元化的商品与服务，让消费者依据自己的需求和状况自由选择，主动找寻属于自己独一无二的「幸福方程式」。

经常针对不同族群给予温馨关怀的英国保诚人寿，希望在经营保险事业的同时，也带给社会一些温暖与正向的力量。王慰慈认为，「倾听消费者需求、帮助人们实现人生最大价值」这是保诚秉持的初衷，绝对不是口号而已，英国保诚人寿许多创新又暖心的服务都是由此而来，未来将持续回馈与服务社会，让大家一想到保诚，就想到温暖与公益。