World Gym不提供毛巾 北市单日收110件申诉

连锁健身房World Gym宣布，不再恢復提供毛巾服务，并指会员可在30天内提出会籍异动或会员终止，消息一出后，引发会员不满，质疑World Gym片面违约，「应该先赔偿顾客，再谈解约」，北市法务局指出，从疫情以来，World Gym不提供毛巾，就接获许多申诉，2日公告后，光1天就收到百件申诉。

有网友痛批，「1个月前解约，被扣6000元解约金，加入会员后都没上过课，因疫情解约还要被扣钱，现在解约却不用钱」、「对于没有提供毛巾服务，并在11月1日前解约的民眾来说真的很不公平」；甚至有网友指出，「契约成立后，现在立刻搞个30天无条件解约就没事？客人解约要罚，那片面解约是不是也要赔偿金？」

北市法务局表示，自疫情期间健身房重新开放后，World Gym至今都以防疫为由，不再提供毛巾，期间也接获许多申诉案件，从10月6日至11月4日，与毛巾相关的投诉共有197件，自11月2日World Gym公告不再提供毛巾后，短短1天时间，申诉案件就暴增110多件，未来恐会有更多的申诉案件。

主任消保官杨丽萍指出，从大多数申诉案件来看，World Gym会员的诉求是健身房无论是在网站、广告和行销都有提到提供免费毛巾服务，而业者就必须依照契约提供毛巾，现在片面取消就是没有履行契约。她提醒，最快的方式是上消保会网页申诉调解。

对于会员的不满，World Gym没有另行说明，也无进一步回应。